临翔区人民医院食堂服务质量提升职工问卷调查

尊敬的各位职工:
        您好！为切实改善医院食堂服务质量，精准解决职代会中提出的食堂卫生短板、菜品单一、送餐选择少、时令菜不足、服务单一等问题，进一步保障职工用餐权益，提升用餐体验，结合三级医院食堂管理相关规范、当前餐品价格标准及职工实际用餐需求，特开展本次问卷调查。
        本次问卷实行匿名制，所有答案仅用于食堂服务优化工作，严格保密您的个人信息。请您根据自身实际用餐体验如实填写，您的每一条意见和建议，都是我们改进工作的重要依据，中心感谢您的支持与配合!
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1.
您所在的科室/岗位类型
临床医护科室（医生/护士）
行政后勤科室
医技科室
其他
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2.
您的性别
男
女
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3.
您的年龄
20岁以下
20-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁以上
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4.
您平均每周在医院食堂用餐次数:
1-2次
3-4次
5-6次
几乎每天
很少
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5.
您主要的用餐方式:
食堂堂食
科室送餐
自行取餐
其他
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6.
您主要用餐时段（可多选）【多选题】
早餐（7:00-8:30）
午餐（11:30-13:00）
晚餐（17:30-19:00）
夜宵/加班餐
其他时段
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7.
您对食堂整体卫生状况（含就餐区、操作间、餐具消毒）的满意度:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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8.
您是否发现食堂存在以下卫生问题（可多选））【多选题】
餐具未彻底消毒、有油污/油渍
就餐区桌面/地面清理不及时
操作间卫生不规范（如食材摆放杂乱）
工作人员未按规定穿戴工作服口罩、手套
食材新鲜度不足、有变质嫌疑
无卫生问题
其他
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9.
您对食堂采购、存储和加工过程卫生的规范性评价
非常规范
规范
一般
不规范
非常不规范
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10.
您认为食堂在卫生管理方面最需要改进的是（可多选）【多选题】
加强餐具消毒与保洁
增加就餐区清洁频次
规范操作间卫生流程
强化工作人员卫生管理
严格把控食材新鲜度
公示卫生检验结果
非工作人员随意进出打菜区
其他
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11.
您对食堂菜品的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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12.
您认为食堂菜品更新频率如何?
每天更新
每周更新
每月更新
很少更新
几乎不更新（常年不变）
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13.
您对食堂时令菜品供应情况的评价
非常充足（及时供应当季食材）
基本充足
一般（偶尔供应）
不足
几乎没有
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14.
您希望食堂增加哪些类型的菜品?（可多选【多选题】
时令蔬菜/水果
地方特色菜品
营养减脂餐
清蒸菜品
素食菜品
杂粮主食
小吃点心
其他
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15.
您对食堂菜品口味（咸淡、软烂、风味）的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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16.
你认为食堂菜品分量是否合理?
非常充足
充足
适中
不足
严重不足
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17.
您对食堂菜品营养搭配（结合医护人员工作强度需求）的评价
非常合理
合理
一般
不合理
不清楚
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18.
您对科室送餐服务整体满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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19.
您认为送餐菜品可供选择的种类
非常丰富
丰富
一般
单一
非常单一
*
20.
您对送餐菜品的保温效果评价
非常好（温度适宜）
好
一般
差
非常差（经常变凉）
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21.
您对送餐时间及时性的评价
非常及时
及时
一般
不及时
非常不及时
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22.
您认为送餐服务最需改进的是（可多选）【多选题】
增加送餐菜品选择
提升保温效果
保障送餐及时
优化送餐包装（防止洒漏）
增加送餐时段
改进点餐和送餐方式
其他
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23.
您认为食堂当前餐品价格水平
非常合理
合理
一般
偏高
过高
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24.
您对食堂餐品性价比（价格与份量，质量匹配度）的评价
非常高
高
一般
低
非常低
*
25.
您对食堂的惠民套餐（如早中晚平价套餐）的满意度（未食用过可选“不清楚）
非常满意
满意
一般
不满意
不清楚
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26.
您认为食堂在价格方面需要改进的是（可多选）【多选题】
降低整体套餐价格
优化套餐定价
增加低价菜品供应
明码标价更清晰
推出职工优惠活动
其他
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27.
您认为职工食堂是否可以采用自助餐模式?
是
否
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28.
您认为职工食堂自助餐定价多少较为合理?
10元及以内（价格较低菜品较少）
13元左右（价格适中菜品适中）
15元左右（价格较高菜品丰富）
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29.
您对食堂工作人员服务态度（热情、耐心、文明用语）的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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30.
您认为食堂服务的模式
非常丰富
较丰富
一般
单一
非常单一
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31.
您希望食堂增加哪些服务项目（可多选）【多选题】
线上提前订餐
错峰供餐
24小时便捷餐柜（供夜班职工）
菜品试吃投票
意见反馈快速响应通道
定制化餐品（如过敏、忌口、特殊营养需求）
其他
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32.
您对食堂意见反馈渠道（如意见箱、沟通会）及响应效率的评价
非常完善，响应及时
完善，响应较及时
一般
不完善，响应慢
无反馈渠道
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33.
您对食堂服务的总体满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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34.
您认为食堂当前最需要优先改进的3个问题（按优先级排序）
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35.
您认为食堂当前最需要优先改进的3个问题（按优先级排序）
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36.
您认为食堂当前最需要优先改进的3个问题（按优先级排序）
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37.
您认为食堂当前最需要优先改进的3个问题（按优先级排序）
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38.
您认为食堂当前最需要优先改进的3个问题（按优先级排序）
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39.
针对食堂卫生、菜品、送餐、价格、服务等方面，您还有其他意见或建议吗？
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