安顺A历史文化街区游客满意度调查问卷

尊敬的游客:
    您好!我是贵州大学管理学院的一名研究生,正在针对曾到访过本街区的游客进行游客满意度评价调查研究。本次问卷调查的主题是关于安顺A历史文化街区游客满意度的情况调查,旨在研究游客满意度评价及提升对策。您的亲身经历和感受对研究至关重要,本问卷匿名填写,仅用于学术研究与工作改进,由衷感谢您的支持与配合。祝您生活幸福!
第一部分:基本信息
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1. 您的性别是?
A. 男
B. 女
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2. 您的年龄是?
A. 18-30岁
B. 31-40岁
C. 41-50岁
D. 51-60岁
E. 60岁以上
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3. 您的学历是?
A. 初中及以下
B. 高中/中专
C. 大专
D. 本科
E. 研究生及以上
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4. 您的职业是?
A. 学生
B. 政府机关/事业单位
C. 企业/公司
D. 个体经营者
E. 自由职业
F. 离退休人员
G. 务工者/农民
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5. 您的月收入水平是?
A. 2000元以下
B. 2001-4000元
C. 4001-6000元
D. 6001-8000元
E. 8001元以上
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6. 您的长期居住地是?
A. 安顺市本地
B. 贵州省其他县市
C. 外省及其他
第二部分:旅游行为特征
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7. 您通过何种方式了解本街区? 【多选题】
报刊杂志
电视广播
互联网
宣传手册
旅行社广告
亲朋好友介绍
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8. 您此次的游览方式是?
A. 独自出行
B. 与家人/朋友
C. 跟团
D. 其他
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9. 您此次出行的主要目的是?
A. 观光游览
B. 休闲度假
C. 文化体验
D. 探亲访友
E. 商务出差
F. 其他
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10. 您使用的出行交通工具是?
A. 公共交通工具
B. 自驾
C. 其他
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11. 您是第几次到本街区?
A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 3次以上
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12. 您此次旅游停留的天数是?
A. 1天
B. 2天
C. 3天
D. 3天以上
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13. 您此次在街区的消费金额是?
A. 100元以下
B. 101-200元
C. 201-400元
D. 401元以上
第三部分:重要性-满意度评价模块
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14.重要性评价(您认为以下评价街区的指标重要程度如何?)
非常不重要不重要一般重要非常重要
文化价值
1.1 历史原真性(历史建筑、遗迹、街巷肌理的保护与真实感)
1.1 历史原真性(历史建筑、遗迹、街巷肌理的保护与真实感)
1.2 文化氛围(整体历史氛围的浓厚程度)
1.2 文化氛围(整体历史氛围的浓厚程度)
1.3 文化展示与解读(标识牌、展馆、数字化展示等对文化内涵的阐释是否清晰、生动)
1.3 文化展示与解读(标识牌、展馆、数字化展示等对文化内涵的阐释是否清晰、生动)
1.4 非遗活态传承(地方非物质文化遗产(技艺、表演、习俗)的可见度与互动性)
1.4 非遗活态传承(地方非物质文化遗产(技艺、表演、习俗)的可见度与互动性)
景观风貌
2.1 风貌协调性(新旧建筑、店铺招牌、街道家具等视觉风貌是否和谐统一)
2.1 风貌协调性(新旧建筑、店铺招牌、街道家具等视觉风貌是否和谐统一)
2.2 景观美学品质(街区整体与关键节点(广场、水系、地标)的视觉美感)
2.2 景观美学品质(街区整体与关键节点(广场、水系、地标)的视觉美感)
2.3 空间尺度舒适性(街巷的宽度、高宽比带来的步行舒适感)
2.3 空间尺度舒适性(街巷的宽度、高宽比带来的步行舒适感)
2.4 夜景与照明(夜间灯光设计是否提升景观魅力,且不造成光污染)
2.4 夜景与照明(夜间灯光设计是否提升景观魅力,且不造成光污染)
文旅活动
3.1 活动丰富度与特色(常态化及节庆活动(演出、市集、节庆)的种类与独特性)
3.1 活动丰富度与特色(常态化及节庆活动(演出、市集、节庆)的种类与独特性)
3.2 活动参与感与体验感(活动的互动性、沉浸感及文化深度)
3.2 活动参与感与体验感(活动的互动性、沉浸感及文化深度)
3.3 活动信息获取便利性(活动预告的渠道、清晰度和易得性)
3.3 活动信息获取便利性(活动预告的渠道、清晰度和易得性)
消费产品
4.1 餐饮体验(地方特色餐饮的口味、品质、卫生及就餐环境)
4.1 餐饮体验(地方特色餐饮的口味、品质、卫生及就餐环境)
4.2 购物体验(文创商品、土特产等的独特性、设计感、质量与价格合理性)
4.2 购物体验(文创商品、土特产等的独特性、设计感、质量与价格合理性)
4.3 住宿与其他体验(主题民宿、文化客栈等特色住宿,以及茶社、手工艺等体验项目的品质)
4.3 住宿与其他体验(主题民宿、文化客栈等特色住宿,以及茶社、手工艺等体验项目的品质)
4.4 价格感知(整体消费价格的透明度和公平性)
4.4 价格感知(整体消费价格的透明度和公平性)
基础设施
5.1 交通可达性(外部公共交通衔接、内部步行友好性、停车场便利性)
5.1 交通可达性(外部公共交通衔接、内部步行友好性、停车场便利性)
5.2 卫生设施(公共厕所的数量、布局、清洁度与无异味)
5.2 卫生设施(公共厕所的数量、布局、清洁度与无异味)
5.3 休息设施(公共座椅、休憩空间的充足度与舒适性)
5.3 休息设施(公共座椅、休憩空间的充足度与舒适性)
5.4 智慧旅游设施(免费Wi-Fi覆盖、智能导览、在线预订等便捷性)
5.4 智慧旅游设施(免费Wi-Fi覆盖、智能导览、在线预订等便捷性)
5.5 无障碍设施(针对老年人、残障人士等群体的设施完备性)
5.5 无障碍设施(针对老年人、残障人士等群体的设施完备性)
街区环境
6.1 环境卫生(街道、公共场所的清洁程度,垃圾箱布局)
6.1 环境卫生(街道、公共场所的清洁程度,垃圾箱布局)
6.2 秩序与安全(人流管理、治安状况、消防安全感的整体印象)
6.2 秩序与安全(人流管理、治安状况、消防安全感的整体印象)
6.3 环境舒适度(噪音控制、空气状况、拥挤度感知)
6.3 环境舒适度(噪音控制、空气状况、拥挤度感知)
6.4 绿化与生态(街道绿化、盆栽植物的美观与养护情况)
6.4 绿化与生态(街道绿化、盆栽植物的美观与养护情况)
服务管理
7.1 人员服务水平(商户、咨询点、安保等人员的服务态度、热情度与专业性)
7.1 人员服务水平(商户、咨询点、安保等人员的服务态度、热情度与专业性)
7.2 标识导览系统(方向指示、地图等标识的清晰度、准确性与连续性)
7.2 标识导览系统(方向指示、地图等标识的清晰度、准确性与连续性)
7.3 投诉与反馈处理(投诉渠道的畅通度和问题解决的效率)
7.3 投诉与反馈处理(投诉渠道的畅通度和问题解决的效率)
7.4 游客中心服务(信息咨询、物品寄存、便民服务等的有效性)
7.4 游客中心服务(信息咨询、物品寄存、便民服务等的有效性)
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15.满意度评价(结合旅游体验,您对街区以下指标的满意度如何?)
非常不满意不满意一般满意非常满意
文化价值
1.1 历史原真性(历史建筑、遗迹、街巷肌理的保护与真实感)
1.1 历史原真性(历史建筑、遗迹、街巷肌理的保护与真实感)
1.2 文化氛围(整体历史氛围的浓厚程度)
1.2 文化氛围(整体历史氛围的浓厚程度)
1.3 文化展示与解读(标识牌、展馆、数字化展示等对文化内涵的阐释是否清晰、生动)
1.3 文化展示与解读(标识牌、展馆、数字化展示等对文化内涵的阐释是否清晰、生动)
1.4 非遗活态传承(地方非物质文化遗产(技艺、表演、习俗)的可见度与互动性)
1.4 非遗活态传承(地方非物质文化遗产(技艺、表演、习俗)的可见度与互动性)
景观风貌
2.1 风貌协调性(新旧建筑、店铺招牌、街道家具等视觉风貌是否和谐统一)
2.1 风貌协调性(新旧建筑、店铺招牌、街道家具等视觉风貌是否和谐统一)
2.2 景观美学品质(街区整体与关键节点(广场、水系、地标)的视觉美感)
2.2 景观美学品质(街区整体与关键节点(广场、水系、地标)的视觉美感)
2.3 空间尺度舒适性(街巷的宽度、高宽比带来的步行舒适感)
2.3 空间尺度舒适性(街巷的宽度、高宽比带来的步行舒适感)
2.4 夜景与照明(夜间灯光设计是否提升景观魅力,且不造成光污染)
2.4 夜景与照明(夜间灯光设计是否提升景观魅力,且不造成光污染)
文旅活动
3.1 活动丰富度与特色(常态化及节庆活动(演出、市集、节庆)的种类与独特性)
3.1 活动丰富度与特色(常态化及节庆活动(演出、市集、节庆)的种类与独特性)
3.2 活动参与感与体验感(活动的互动性、沉浸感及文化深度)
3.2 活动参与感与体验感(活动的互动性、沉浸感及文化深度)
3.3 活动信息获取便利性(活动预告的渠道、清晰度和易得性)
3.3 活动信息获取便利性(活动预告的渠道、清晰度和易得性)
消费产品
4.1 餐饮体验(地方特色餐饮的口味、品质、卫生及就餐环境)
4.1 餐饮体验(地方特色餐饮的口味、品质、卫生及就餐环境)
4.2 购物体验(文创商品、土特产等的独特性、设计感、质量与价格合理性)
4.2 购物体验(文创商品、土特产等的独特性、设计感、质量与价格合理性)
4.3 住宿与其他体验(主题民宿、文化客栈等特色住宿,以及茶社、手工艺等体验项目的品质)
4.3 住宿与其他体验(主题民宿、文化客栈等特色住宿,以及茶社、手工艺等体验项目的品质)
4.4 价格感知(整体消费价格的透明度和公平性)
4.4 价格感知(整体消费价格的透明度和公平性)
基础设施
5.1 交通可达性(外部公共交通衔接、内部步行友好性、停车场便利性)
5.1 交通可达性(外部公共交通衔接、内部步行友好性、停车场便利性)
5.2 卫生设施(公共厕所的数量、布局、清洁度与无异味)
5.2 卫生设施(公共厕所的数量、布局、清洁度与无异味)
5.3 休息设施(公共座椅、休憩空间的充足度与舒适性)
5.3 休息设施(公共座椅、休憩空间的充足度与舒适性)
5.4 智慧旅游设施(免费Wi-Fi覆盖、智能导览、在线预订等便捷性)
5.4 智慧旅游设施(免费Wi-Fi覆盖、智能导览、在线预订等便捷性)
5.5 无障碍设施(针对老年人、残障人士等群体的设施完备性)
5.5 无障碍设施(针对老年人、残障人士等群体的设施完备性)
街区环境
6.1 环境卫生(街道、公共场所的清洁程度,垃圾箱布局)
6.1 环境卫生(街道、公共场所的清洁程度,垃圾箱布局)
6.2 秩序与安全(人流管理、治安状况、消防安全感的整体印象)
6.2 秩序与安全(人流管理、治安状况、消防安全感的整体印象)
6.3 环境舒适度(噪音控制、空气状况、拥挤度感知)
6.3 环境舒适度(噪音控制、空气状况、拥挤度感知)
6.4 绿化与生态(街道绿化、盆栽植物的美观与养护情况)
6.4 绿化与生态(街道绿化、盆栽植物的美观与养护情况)
服务管理
7.1 人员服务水平(商户、咨询点、安保等人员的服务态度、热情度与专业性)
7.1 人员服务水平(商户、咨询点、安保等人员的服务态度、热情度与专业性)
7.2 标识导览系统(方向指示、地图等标识的清晰度、准确性与连续性)
7.2 标识导览系统(方向指示、地图等标识的清晰度、准确性与连续性)
7.3 投诉与反馈处理(投诉渠道的畅通度和问题解决的效率)
7.3 投诉与反馈处理(投诉渠道的畅通度和问题解决的效率)
7.4 游客中心服务(信息咨询、物品寄存、便民服务等的有效性)
7.4 游客中心服务(信息咨询、物品寄存、便民服务等的有效性)
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16. 您对街区的整体满意度是?
A. 非常不满意
E. 非常满意
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17. 您是否愿意再来本街区旅游?
A. 愿意
B. 不愿意
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18. 您是否会向亲朋好友推荐本街区?
A. 会
B. 不会
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19.请按您认为对旅游体验影响最重要的要素进行排序【排序题】
  • 文化价值(历史建筑、非遗文化等)
  • 景观风貌(视觉美感、空间舒适性)
  • 文旅活动(节庆活动、文化体验)
  • 消费产品(餐饮、购物、住宿)
  • 基础设施(交通、厕所、休息设施)
  • 街区环境(卫生、秩序、绿化)
  • 服务管理(人员服务、标识导览)
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20. 您觉得本街区有哪些方面令您印象深刻或有安全感? [开放题]
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21. 您对本街区有哪些改进建议或意见? [开放题]
问卷到此结束,感谢您的参与和支持!
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