中国人民财产保险股份有限公司南京分公司车险调查问卷

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1.您的投保渠道是?
A. 线上平台（如保险公司 APP、官网）
B. 线下门店（保险公司营业网点）
C. 代理人 / 经纪人
D. 第三方平台（如汽车服务平台、电商平台）
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2.您的车辆类型是?
A. 传统燃油车
B. 新能源汽车（纯电）
C. 新能源汽车（混动）
D. 其他（请备注:）
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3.您的年龄段是?
A. 18—30 岁
B. 31—45 岁
C. 46-60 岁
D. 60 岁以上
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4.您的车辆性质是?
A. 营运车辆（如网约车、货运车）
B. 非营运车辆
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5.您的驾驶证获取时间是?
A. 0—6 个月
B. 6 个月 —1 年
C. 1—2 年
D. 3—4 年
E. 5 年以上
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6.您对投保前咨询时，工作人员/智能客服的专业解答能力的满意度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
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7.您对投保前，工作人员结合您的用车情况、驾驶习惯定制的投保方案的适配性满意度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
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8.您对投保前，保险公司对保障责任、免责条款等核心内容的提前告知清晰度满意度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
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9.您对投保咨询过程中，您的问题得到响应与解决的及时性满意度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
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10.您对本次车险投保整体操作步骤的简洁度、便捷性满意度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
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11.您对本次投保过程中，个人及车辆资料提交的便捷性、无需重复填报的体验满意度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
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12.您对本次投保的核保审核效率、保单出具速度的满意度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
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13.您对投保成功后，电子保单、缴费凭证等资料交付的及时性与完整性满意度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
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14.您对本次投保的车险主险保障责任的清晰度、易懂性满意度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
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15.您对本次投保可选择的附加险种类的丰富度、搭配灵活度满意度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
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