上海银行可持续发展（ESG）报告重要性议题调查问卷

对上海银行而言，您主要属于以下哪类相关方？

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应对气候变化：指本行引导资源配置、将气候风险纳入全面风险管理，并推动自身运营减排等，以应对气候变化。

绿色金融：指本行对环保、节能、清洁能源、绿色交通、绿色建筑等领域的项目投融资、项目运营、风险管理等所提供的金融服务。

投融资ESG风险管理：指本行在开展各类投融资业务过程中，对环境、社会及治理（ESG）相关风险进行识别、评估、监测与管理的系统性工作，旨在防范和化解ESG因素可能引发的财务与声誉风险，推动投融资活动与可持续发展目标相协同。

绿色运营：指本行在经营管理各环节践行绿色发展理念的运营方式，以减少运营对生态环境的负面影响。

支持国家及区域战略：指本行主动对接并服务国家及地方各类发展战略的经营行为。通过资源倾斜、产品创新、服务优化等举措，助力战略落地实施，推动国家发展目标实现与区域经济高质量发展。

乡村振兴：指本行精准对接乡村产业发展、人才发展、民生改善等领域金融需求，助力农业农村现代化与乡村全面振兴。

社会贡献：指本行秉持社会责任理念，在公益慈善、志愿活动、社区发展、应急纾困等领域的各类实践与举措。

科技金融：指本行为科技企业、创新项目和产业升级提供全方位、全周期的金融服务，实现金融与科技的深度融合。

普惠金融：指本行立足机会平等要求和商业可持续原则，以可负担的成本为有金融服务需求的社会各阶层和群体提供适当、有效的金融服务。

养老金融：指本行通过提供多元化的养老金融产品和服务，满足老年人对财富保值增值、健康养老、养老服务等方面的需求。

数字金融：指本行通过数字化手段提升金融服务的效率和便利性，降低金融服务的门槛和成本，使更多人能够享受到优质的金融服务。

跨境金融：指本行依托境内外金融服务网络，开展跨越国境的各类金融业务，满足市场主体跨境投融资、贸易结算等多元化跨境金融需求。

供应链管理：指本行保障供应链的稳定与可靠所采取的系统性措施，主要包括供应商准入管理、持续风险评估、以及对供应商的支持与合作等。

金融服务可及性：指本行聚焦各类市场主体的金融服务需求，降低金融服务门槛，让不同群体、不同区域都能便捷获取优质金融服务。

客户服务：指本行立足客户需求，为客户提供专业、高效、便捷的全流程金融服务，切实提升客户服务体验。

数据安全与客户隐私保护：指本行通过完善管理制度、强化技术防控、规范操作流程，全面防范数据泄露、滥用等措施，守护客户信息安全与合法隐私权益。

消费者权益保护：指本行以保障金融消费者合法权益为核心，在金融产品设计、营销宣传、服务提供、纠纷处理等流程中，严格规范经营行为，切实维护消费者的知情权、自主选择权、公平交易权和依法求偿权。

人力资本开发：指本行坚持以人为本，保障员工合法权益，为员工搭建成长发展平台，完善福利激励机制，积极营造良好工作氛围，促进员工与企业共同发展。

公司治理：指本行构建规范完善的治理架构与运行机制，清晰界定各治理主体的权责边界，保障决策科学高效、运营合规有序。

利益相关方沟通：指本行与股东、员工、客户、供应商、社区等利益相关方进行沟通，了解其诉求和期望。

反商业贿赂与反贪污：指本行严格遵循反腐败相关法律法规，通过内控约束与审计监督，坚决防范和处置商业贿赂及贪污侵占行为，保障业务廉洁合规运行。

反洗钱：指本行依法采取各项措施，识别、监测和防范潜在的洗钱风险，履行反洗钱法定义务，维护金融安全与秩序，保障业务合规稳健运行。

反不当竞争：指本行树立合规竞争理念，建立竞争行为管控机制，杜绝各类不正当竞争行为，维护市场公平竞争秩序与自身合规经营底线。

合规经营：指本行建立健全合规管理体系，将合规融入到业务的每一个环节中，确保运营符合法律法规和监管要求。

全面风险管理：指本行不断完善风险管理体系，对经营发展各环节的各类风险进行精准识别、科学评估、有效防控和及时处置，持续强化风险预判与应对能力。