尊敬的客户：
您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本问卷旨在了解您在盛世开元汽车销售服务公司接受售后服务（含保养、维修等）的真实感受，采用匿名方式填写，数据仅用于学术研究，请您放心作答。感谢您的支持与配合！
第一部分：甄别题
第二部分：核心量表（自变量与因变量）
【填写说明】以下各题均为单选题，请您根据在盛世开元的实际售后体验，选择最符合您真实感受的一项。
一、售后服务（自变量）
二、品牌形象（自变量）
三、产品特性（自变量）
四、成本与政策因素（自变量）
五、客户满意度（因变量Y1）
六、客户忠诚度（因变量Y2）
第三部分：背景信息（控制变量）
第四部分：开放题（选填）
本问卷到此结束，再次感谢您的支持与配合！
