社区快递驿站服务质量与居民满意度调查问卷

尊敬的居民朋友：

您好！我们是邮政管理局工作人员，正在开展一项关于社区快递驿站服务质量的调查研究。本问卷采取匿名方式，所有数据不会外传，感谢您的配合！
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1.
您的年龄
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
*
2.
您平均多久使用一次小区快递驿站的服务？
每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
很少使用
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3.
您通常因为什么原因使用驿站？【多选题】
快递员直接投放
自己主动选择
家中无人代收
其他
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4.
驿站的位置是否方便到达？
方便
一般
不太方便
*
5.
驿站内部环境是否整洁有序？
整洁
一般
有些杂乱
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7.
取件流程是否快捷高效？
是
否
*
8.
取件通知（短信/APP通知）是否及时准确？
是
否
*
9.
包裹在驿站存放是否安全（无丢失、无损坏）？
是
否
偶尔有丢失
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10.
工作人员能否及时处理您的问题（如查件、退货等）？
能处理
退货可以处理，取件自取
不能处理
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11.
驿站营业时间是否满足您的取件需求？
满足
基本满足
不满足
*
12.

总体而言，您对小区快递驿站的服务满意度如何？

满意
比较满意
不满意
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