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采购业务满意度调研表
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尊敬的同事：您好！为优化采购流程、提升采购服务质量，更好地满足各部门采购需求，特开展本次采购满意度调研。本问卷实行匿名填写，所有答案仅用于内部优化，恳请您根据实际体验如实填写，感谢您的支持与配合！
一、基本信息（可选填写）
1.
您所在部门
请选择您所在的部门，若选择“其他”，请在后续填空题中补充说明
办公室
研究院
业务部
开发部
其他
2.
您所在部门其他说明
请填写您所在部门的具体名称
3.
您的岗位
请选择您的岗位类型，若选择“其他”，请在后续填空题中补充说明
部门负责人
采购对接人
一线使用人
其他
4.
您的岗位其他说明
请填写您的具体岗位名称
5.
您每月发起采购需求次数
1-3次
4-10次
11-20次
20次以上
二、采购流程满意度（请根据实际体验选择）
*
6.
请对以下采购流程方面进行满意度评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
采购需求提报流程便捷性
采购需求提报流程便捷性
采购审批效率
采购审批效率
采购订单下达及时性
采购订单下达及时性
采购交期达成率（实际到货与承诺交期匹配度）
采购交期达成率（实际到货与承诺交期匹配度）
三、采购物料/服务质量满意度
*
7.
请对以下采购物料/服务质量方面进行满意度评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
采购物料质量（符合规格要求、无破损/不合格）
采购物料质量（符合规格要求、无破损/不合格）
设备备件采购质量（耐用性、适配性）
设备备件采购质量（耐用性、适配性）
采购物料价格合理性（与市场行情对比）
采购物料价格合理性（与市场行情对比）
售后保障服务（物料退换货、问题处理响应速度）
售后保障服务（物料退换货、问题处理响应速度）
四、采购对接服务满意度
*
8.
请对以下采购对接服务方面进行满意度评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
采购专员响应速度（需求咨询、问题反馈的回复效率）
采购专员响应速度（需求咨询、问题反馈的回复效率）
采购专员专业度（熟悉物料规格、能提供合理采购建议）
采购专员专业度（熟悉物料规格、能提供合理采购建议）
采购专员沟通态度（耐心、主动告知订单进度）
采购专员沟通态度（耐心、主动告知订单进度）
紧急采购需求的处理能力
紧急采购需求的处理能力
五、意见与建议（可重点反馈痛点、优化方向）
9.
您认为当前采购工作中最需要改进的地方是
请重点反馈采购工作中的痛点问题
10.
关于采购流程、物料质量、对接服务等方面，您有其他建议吗
请提出您对采购工作的优化方向或具体建议
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