棕榈泉国际中心客户满意度与服务提升调查问卷
问卷说明
感谢您一直以来对棕榈泉国际中心的支持与信任。为了更好地提升我们的服务品质，切实创造更优质的运营环境，我们特开展本次调查。您的反馈将直接作为我们制定2026-2027年度优惠政策及服务升级方案的重要依据。本问卷采用匿名或实名（可选）形式，预计用时3-5分钟。
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棕榈泉国际中心客户满意度与服务提升调查问卷
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1.
您承租打位包房的主要用途是：
高尔夫教学/培训（教练/机构）
个人自用/商务接待（企业/个人）
混合用途（兼顾教学与自用）
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2.
您目前承租的房间是：
VIP打位房
高尔夫公馆房
CEO官邸房
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3.
您对包房（含打位）及公共区域的设施设备（如灯光照明、空调等）维护情况是否满意？
非常满意
基本满意
一般
不满意。可注明您认为现存硬件问题或不足
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4.
当您的包房内设施出现故障时，工程维修人员的响应速度和维修质量如何？
响应极快，一次性修好
响应及时，但偶有返修
响应慢，影响使用
非常差，报修无门。可注明具体问题
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5.
您对包房内及公共区域（卫生间、走廊）的保洁质量是否满意？
非常满意，一尘不染
基本满意
一般，存在卫生死角
不满意，可注明具体问题
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6.
您对前厅接待及安保人员的服务态度和专业度评价如何？
非常满意，专业热情
基本满意
一般，缺乏主动性
不满意，态度冷漠。可注明具体问题
下述内容针对教学经营房间调研，如果您是自用客户，此部分可简答或跳过
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7.
您对目前经营状况或使用体验的总体评价是：
非常理想（盈利可观/体验极佳）
基本满意（收支平衡/体验良好）
一般（略有压力/体验平平）
较差（经营困难/体验不佳）
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8.
在当前的经济环境下，您认为阻碍您业务增长（招生/创收）的最大痛点是：
【多选题】
场地租金及运营成本过高
同行业竞争激烈，内卷严重
缺乏有效的招生渠道或品牌推广支持
练习场客流不足，转化率低
教学设施（如自动供球打位等设施设备）老化或不足
其他
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9.
您希望棕榈泉国际中心提供哪些具体的扶持措施？
【多选题】
政策优惠：提供更具竞争力的教练带学员下场打球折扣
硬件配套：免费或低成本提供短杆练习配套（真草区切推）
赛事活动：增加业余赛事，为教练提供更多活动或展示机会
租金灵活：提供更灵活的租金支付方式或免租期支持
资源共享：开放更多公共区域用于举办小型聚会活动或球叙
其他
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10.
您对目前“教练带学员下场”及“职员食堂就餐”等优惠政策的满意度如何？
非常满意，极具吸引力
基本满意，但力度一般
不满意，缺乏竞争力
不清楚相关政策
下述内容针对商务接待与自用体验调研，如果您是教学客户，此部分可简答或跳过
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11.
您使用打位包房进行商务接待的频率及主要考量是：
经常使用，看重私密性与尊贵感
偶尔使用，看重餐饮配套与服务效率
很少使用，主要自己练习
其他
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12.
您认为目前的包房环境（布局、家私、私密性）是否满足您的商务接待需求：
完全满足
基本满足，但需局部翻新
不满足，设施陈旧或设计不合理
其他
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13.
在商务接待场景中，您最希望我们提升哪方面的服务？
餐饮服务：提供更高端的餐饮配套
管家服务：提升预订、车辆引导等一站式服务
环境氛围：提升包房内的香氛、音乐及清洁卫生标准
配套设施：提升或引进更先进的娱乐配套（如KTV等）
其他
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14.
如果棕榈泉国际中心推出“老带新”或“扩租”优惠政策，您是否有以下计划：
有拓展分店/扩租的计划，希望了解政策
会考虑推荐朋友/同行来承租
暂无计划，维持现状
合同到期后不打算续租
其他
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15.
为了提升棕榈泉国际中心的整体形象，吸引更多优质客户，您认为我们最迫切需要改进的是？
降低运营门槛（租金/管理费）
提升硬件档次（全面翻新）
强化圈层运营（多举办主题社交活动）
优化基础物业服务
其他
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16.
您对棕榈泉国际中心的整体运营和服务有何其他具体的建议或意见？
以下为选填内容，如果您愿意接受我们的回访或希望获取最新的扶持政策详情，请留下您的联系方式：
17.
姓名/称呼
18.
房间号
19.
联系电话
请填写中国大陆11位手机号码
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