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滟澜社区商户问卷
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填写说明
：本问卷适用于滟澜社区底商与商业街区商户，预计填写时间8–10分钟。标注【跳题】请按指引跳过。所有信息严格保密，仅用于研究分析。如涉及租金、营业额等敏感信息，您可选择拒答或填写区间。
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访员信息
胡恩悦 23281417
王芩玥 23281409
罗语桐 22340311
朱舜玉 23281420
杨茵兰 23281410
余上佳 23281418
潘依然 23041004
徐诗洋 23281424
闫逸飞 23281431
丁艺阳 22340335
其他访员信息：
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一、基本信息与身份
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1.您的身份是:
A.店铺老板/法人（实际经营决策者）
B.店长（受雇管理）
C.店员
D.其他（请注明实际负责角色）:
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2. 您的户籍情况:
A. 杭州市户籍（本地户籍）
B. 浙江省内非杭户籍
C. 外省户籍（请注明：____省____市）
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3. 您在杭州的居住年限:
A. 杭州本地人，长期居住
B. 外地来杭，居住5年及以上
C. 外地来杭，居住3年–不足5年
D. 外地来杭，居住1年–不足3年
E. 外地来杭，居住6个月–不足1年
F. 外地来杭，居住不足6个月
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4. 您是否有杭州落户意愿?
A. 是，已在规划
B. 已落户杭州
C. 不确定，看发展情况
D. 没有，未来计划返乡
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5.您的政治面貌:
A. 中共党员
B. 共青团员
C. 群众
D. 民主党派
E. 其他:
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6.您/您的老板是通过什么渠道找到这间铺面的?
【多选题】
A. 老乡/朋友介绍
B. 中介/经纪服务
C. 实地走访寻找
D. 社区招商信息
E. 线上信息平台（如58同城、抖音等）
F. 其他:
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G. 不清楚 / 不了解
二、店铺基本信息与经营现状
7. 店铺所在具体位置:
路段：
楼层：
门牌号：
店名：
是否沿街：
（填“是”或“否”）
是否在商场内：
（填“是”或“否”）
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8. 店铺主营业态:
A. 餐饮美食（小吃/快餐/奶茶/正餐等）
B. 生活服务（美容美发/洗衣/维修/家政等）
C. 零售便利（超市/便利店/生鲜/零食等）
D. 亲子母婴/教育培训
E. 健康医疗（药店/诊所/理疗等）
F. 休闲娱乐（棋牌/宠物/健身等）
G. 其他:
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9. 若兼营多种业态，主营占比约为
%，兼营占比约为
%；如无兼营，兼营占比填0。
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10. 经营模式:
A. 独立个体工商户
B. 品牌加盟店
C. 连锁品牌直营店
D. 公司制企业
E. 其他:
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11. 开业时长:
A. 不足1年
B. 1年–不足3年
C. 3年–不足5年
D. 5年及以上
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12. 店铺经营状态:
A. 正常营业
B. 季节性营业
C. 正常营业，但有转让/闭店打算
D. 已暂停营业
E. 其他:
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13. 门店在岗人数（不含经营者本人）:
A. 0人，仅经营者本人
B. 1–2人
C. 3–5人
D. 6人及以上
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14. 铺面权属:
A. 自有产权
B. 租赁（直接向产权方承租）
C. 转租（向二房东/前租客承租）
D. 其他:
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三、经营困难与商居矛盾
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15. 当前经营遇到的主要困难（最多选3项）:
【
最多
选择3项】
A. 客流不足，到店人数少
B. 租金/物业成本过高
C. 人力成本高、招工难
D. 线上运营能力弱
E. 证照办理、审批流程繁琐
F. 不了解相关扶持政策
G. 停车、外摆、水电等配套不足
H. 周边同行竞争激烈
I. 居民消费力下降，客单价低
J. 供应链/进货成本高
K. 融资困难
L. 宣传推广渠道有限
M. 消费纠纷、邻里纠纷难协调
N. 其他:
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16. 油烟、噪音、停车、外摆等商居矛盾，是否对您店铺经营造成影响?
A. 影响很大
B. 有一点影响
C. 几乎没有影响
D. 本店不涉及此类问题
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17-1. 商居矛盾发生的频率:
A. 每月多次
B. 每季度几次
C. 每年几次
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17-2. 商居矛盾的处理结果:
A. 投诉/协调过，得到解决
B. 投诉/协调过，但未解决
C. 未投诉过，自行忍受
D. 未投诉过，自行调整经营方式
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18. 您在杭州生活的主要困扰:
【多选题】
A. 住房/租房问题
B. 子女入学/入托问题
C. 社保医保办理问题
D. 通勤不便
E. 业余生活匮乏
F. 没有明显困扰（互斥项）
G. 落户/积分困难
H. 其他:
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四、政策知晓与社区服务
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19. 您对国家、社区针对个体户扶持政策了解程度?
A. 完全不了解
B. 听说过但不清楚内容
C. 了解部分内容
D. 比较熟悉，能说明主要政策
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20. 您是否申请过相关扶持政策?
A. 申请过，顺利享受
B. 申请过，流程复杂未成功
C. 未申请（可说明原因：如不知道有政策/不符合条件/材料不会办等）
D. 不清楚
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21. 您曾享受过哪些社区服务?
【多选题】
A. 从未享受过（互斥项）
B. 证照办理指导
C. 政策申报辅导
D. 纠纷调解
E. 安全/防疫指导
F. 市集活动参与
G. 宣传推广
H. 其他:
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I. 不清楚
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22. 您最希望社区提供哪些经营类服务?（按重要程度选前3项）
【
最多
选择3项】
A. 统一宣传引流（社区公众号/社群推广、联合营销）
B. 定期组织主题市集、惠民活动，带动客流
C. 搭建社区商盟，促进商户资源共享、联合发展
D. 运营培训（线上外卖、社群运营、短视频营销等）
E. 供应链对接（集中采购、降低进货成本）
F. 政策申报辅导（补贴、税收优惠、创业扶持等）
G. 政务代办（证照办理、年检、税务咨询等）
H. 法律咨询与维权支持
I. 用工对接、招聘协助
J. 其他:
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23. 您对已享受的社区服务满意度如何?
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
F. 不适用/未享受过社区服务
G. 不清楚
五、合作意愿与商盟联动
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24. 您是否了解社区商盟?
A. 了解，已加入
B. 听说过，不太清楚
C. 完全没听说过
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25. 您是否愿意加入社区商盟?
A. 愿意
B. 不确定，看具体内容
C. 不愿意
D. 已加入社区商盟
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26. 若加入商盟，您最希望获得哪些支持?
【
最多
选择3项】
A. 联合宣传引流
B. 集中采购降成本
C. 商户资源互换
D. 共同举办活动
E. 政策信息同步
F. 其他:
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G. 不清楚/暂无想法
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27. 若加入商盟，您能提供哪些资源?
【多选题】
A. 产品/优惠套餐
B. 闲置场地空间
C. 自身手艺、专业技能
D. 可投入志愿服务、活动的人手
E. 暂无资源可提供（互斥项）
F. 其他:
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G. 不清楚/暂无想法
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28. 请根据您的意愿选择:
很不愿意
不愿意
一般
愿意
很愿意
① 参与街区公益服务（为独居老人、残障群体提供便民服务）
① 参与街区公益服务（为独居老人、残障群体提供便民服务）
② 推出仅限街区渠道使用的优惠套餐
② 推出仅限街区渠道使用的优惠套餐
③ 加入街区商户联盟（商盟）
③ 加入街区商户联盟（商盟）
④ 参与探店、短视频直播进行店铺宣传
④ 参与探店、短视频直播进行店铺宣传
⑤ 和其他商户互相推荐、互发优惠券开展合作
⑤ 和其他商户互相推荐、互发优惠券开展合作
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29. 如果参与街区联动项目，您主要担心哪些问题?
【多选题】
A. 影响正常经营
B. 人流拥挤/噪音
C. 占用店铺空间
D. 增加工作人员负担
E. 增加成本
F. 安全问题/卫生问题
G. 没有明显顾虑（互斥项）
H. 其他:
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六、经营数据
30. 月租金大约在什么区间?（可拒答/可选区间）
A. 不足5000元
B. 5000元–不足1万元
C. 1万元–不足2万元
D. 2万元及以上
31. 月租金约占月营业额的比例:
%（如不清楚可填“不清楚”）
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32. 月均营业额区间:（可拒答/可选区间）
A. 不足1万元
B. 1万元–不足3万元
C. 3万元–不足5万元
D. 5万元–不足10万元
E. 10万元及以上
33. 日均到店客流约
人；若记得，旺季（
月）日均约
人；淡季（
月）日均约
人；如记不清具体月份，可只填日均客流。
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34. 线上/线下营收占比：线上
%，线下
%；无线上业务则线上填0。
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35. 近一年，您门店客流与营业额变化情况：
明显上升
略有上升
基本持平
略有下降
明显下降
客流
客流
营业额
营业额
36. 您最希望街区帮您解决的一件事是什么?
37. 对于提升滟澜社区及金沙湖街区整体客流量，您有什么建议?
38. 您的联系方式（后续联动合作方便联系；可不填）:
感谢您的支持！
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