保洁员满意度测评

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1.
您与本科室保洁员的接触频率
每天多次
每天一次
每周3-4次
每周1-2次
每月几次
几乎不接触
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2.
请对保洁员的以下服务表现进行评价（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
1分2分3分4分5分
工作态度（如是否主动、热情）
工作态度（如是否主动、热情）
工作效率（如清洁速度）
工作效率（如清洁速度）
清洁质量（如地面、桌面、医疗废物处理等）
清洁质量（如地面、桌面、医疗废物处理等）
责任心（如发现问题是否及时处理）
责任心（如发现问题是否及时处理）
仪容仪表（如着装是否整洁规范）
仪容仪表（如着装是否整洁规范）
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3.
保洁员对以下区域/物品的清洁频率是否符合您的期望
远低于期望低于期望基本符合高于期望远高于期望
科室地面
科室地面
桌面及工作台面
桌面及工作台面
医疗废物暂存点
医疗废物暂存点
洗手池及卫生间
洗手池及卫生间
仪器设备表面
仪器设备表面
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4.
您认为保洁员对清洁工具的使用和管理是否规范
非常不规范
不太规范
一般
比较规范
非常规范
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5.
保洁员在工作过程中，对科室医疗安全规定的遵守程度
完全不遵守
不太遵守
一般
比较遵守
完全遵守
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6.
当您对保洁服务提出意见或建议时，保洁员的响应及时性和处理效果
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
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7.
您认为保洁员的工作存在哪些不足（可多选）【多选题】
清洁不彻底
服务态度冷漠
工作效率低
对特殊区域清洁不专业
医疗废物分类不规范
其他
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8.
您认为保洁员的工作有哪些值得肯定的方面（可多选）【多选题】
清洁质量高
工作认真负责
服务态度好
响应及时
能主动发现并处理问题
其他
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9.
总体而言，您对本科室保洁员的服务满意度
非常不满意
非常满意
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10.
您认为保洁员的工作哪些方面最需要改进？请具体说明。
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11.
您对提升本科室保洁服务质量有何其他建议或意见？
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