尊敬的长者及家属朋友们：
您好！为严格落实四星级养老机构服务标准化、规范化建设要求，全面、真实、精准掌握本机构日常服务质量、居住体验、管理服务等方面的实际情况，持续优化养老服务体系、补齐服务短板、提升精细化养老服务水平，特开展本次服务质量问卷调查。
本次问卷围绕机构生活照料、护理服务、膳食餐饮、文娱活动、环境卫生、安全保障、人文关怀、投诉响应、后勤保障等核心服务维度开展调研，所有调查数据仅用于本机构服务质量自查、星级服务提质升级及内部优化管理，严格保密个人信息，不做任何商业用途。
问卷填写采用自愿、真实、客观的原则，恳请您结合在本机构的实际居住体验与真实感受，如实作答。您的每一项评价、每一条建议，都是我们改进服务、精进工作、完善管理的重要依据。我们将认真梳理每一份问卷反馈，针对性优化服务细节、解决现存问题、提升服务品质，全力为各位长者打造更安全、舒适、温馨、专业、舒心的养老生活环境。
衷心感谢您的积极配合与宝贵支持！
