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南京江宁区高校快递服务顾客满意度调查——以江苏经贸为例
录音中...
您好，我们正在进行有关大学生对高校校园快递服务顾客满意度的调查活动。主要目的是想了解目前学生对校园快递服务的满意度情况，该调查问卷只需花费您三分钟左右的时间，且所有内容仅用于数据分析，不涉及隐私，希望得到您的支持与配合，在此表示衷心的感谢。
*
1.
您每月生活费用是多少？
1000元以下
1001元~1500元
1501元~2000元
2000元以上
*
2.
您每月网购金额是多少？
200以下
200元～500元
501元～1000元
1001元以上
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3.
您每星期大概有几次网购？
无
1～2次
3～5次
5次以上
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4.
您是否能找到菜鸟驿站位置？
是
否
*
5.
菜鸟驿站是否按时发送取件信息？
是
否
*
6.
您的取件信息是否准确
是
否
偶尔不准确
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7.
您的取件信息不准确的原因是？
【
最少
选择1项】
姓名错误
手机号错误
取件地点错误
取件号码错误
不是自己的快递
其他
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8.
高峰时期您是否能快速找到快递？
是
否
*
9.
您对高峰时期在菜鸟驿站取快递时间长短的满意度如何？
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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10.
您是否丢过包裹？
是
否
*
11.
您是否收到过破损物件？
是
否
*
12.
您对菜鸟驿站寄件价格是否满意
是
否
*
13.
上门取件时您的包裹是否按时被接收？
是
否
*
14.
您是否投诉过快递员？
是
否
*
15.
您投诉快递员的原因是？
【多选题】
态度不好
送件不及时
送件地点错误
其他
*
16.
您是否找过校园代拿快递服务
是
否
*
17.
您不找校园代拿服务的原因是？
【
最少
选择1项】
代拿价格太高
代拿服务不好
代拿服务不可信
找不到代拿人
其他
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18.
您能否接受校园取件机器人？
能
否
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19.
您是否使用过校园机器人取件服务？
是
否
*
20.
您不使用校园机器人代拿服务的原因是？
【多选题】
价格高
不信任
不了解
其他
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21.
对于优化快递服务，您觉得哪些需要改进？
【排序题】
增加自动取件柜
添加送货到楼服务
增加宿舍楼快递点
整合校园代拿服务
扩大校园快递站面积
提高快递人员服务态度
评价对象得分