消毒供应中心2026年九月份满意度调查

尊敬的同事：
您好！为提升消毒供应中心的服务质量，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的反馈对我们至关重要，请根据实际体验客观评价。问卷采用匿名形式，数据仅用于服务改进。感谢您的支持与配合！
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1.
您所在的科室
手术室
口腔科
急诊
眼科
耳鼻喉科
中医科
针灸科
妇科门诊
皮肤科
骨科病区
外科病区
神外神内病区
内分泌病区
儿科
康复科老年病区
心内呼吸内科病区
妇科病区五官科病区
ICU病区
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2.
您的岗位
医生
护士
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3.
消毒供应中心下收下送人员着装是否规范，语言是否文明，服务是否满意
是
否
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4.
当您咨询物品供应、消毒流程等问题时，工作人员是否能清晰解答？
能
不能
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5.
消毒供应中心发放的无菌物品是否在有效期内
是
否
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6.
消毒供应中心发放的无菌包内物品完好，齐全，器械质量达标
满意
不满意
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7.
消毒供应中心发放的无菌物品标签是否清晰完整，是否干燥
是
否
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8.
您对消毒物品的供应及时性是否满意？
非常满意（按时送达）
满意（偶尔延迟，但不影响使用）
一般（有时延迟，影响工作）
不满意（经常延迟）
非常不满意（严重影响工作）
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9.
紧急情况下（如突发抢救、临时增加手术），消毒供应中心能否快速响应？

完全能（1小时内解决）
基本能（2-4小时内解决）
一般（超过4小时）
不能（未经历过紧急情况）
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10.
您对消毒物品的灭菌效果是否放心？
完全放心
较放心
一般
不放心
非常不放心
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11.
是否曾因消毒物品质量问题影响诊疗工作？
从未有
1-2次
3-5次
5次以上
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12.
 您认为科室与消毒供应中心的沟通渠道是否畅通？
非常畅通（如微信、电话、面对面沟通便捷）
较畅通
一般
不通畅
非常不通畅
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13.
消毒供应中心是否定期与临床科室开展沟通会议（如每月反馈问题）？
定期开展（每月1次）
偶尔开展（每季度1次）
很少开展（半年一次）
从未开展
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14.
 您提出的改进建议是否被采纳并落实？
全部采纳
部分采纳
未采纳但有解释
未采纳且无回应
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15.
消毒供应中心是否为临床科室提供物品使用、回收规范的培训？
定期培训（每季度1次）
按需培训
很少培训
从未培训
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16.
 您是否了解消毒供应中心的工作流程及质量标准？
完全了解
基本了解
了解较少
不了解
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17.
综合来看，您对消毒供应中心的整体服务满意度如何？
非常满意
满意
一般
非常不满意
不满意
18.
 您认为消毒供应中心最需要改进的方面是
19.
 您对消毒供应中心的服务有哪些具体建议？
问卷星提供技术支持
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