护士的满意度调查问卷

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1.

院区

机场路院区

广园院区

体检中心

婚育中心

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3.

请您对门诊护士的以下服务态度方面进行评价

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
主动热情接待患者；耐心解答患者疑问；服务过程中态度温和，对患者称呼恰当
主动热情接待患者；耐心解答患者疑问；服务过程中态度温和，对患者称呼恰当

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4.

请您对门诊护士的以下仪容仪表方面进行评价

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
护士着装规范，妆容自然、得体；有戴胸卡
护士着装规范，妆容自然、得体；有戴胸卡

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5.

请您对门诊护士的以下专业技能方面进行评价

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
静脉采血技术熟练；操作过程规范轻柔；操作前后解释告知清晰易懂
静脉采血技术熟练；操作过程规范轻柔；操作前后解释告知清晰易懂

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6.

请您对门诊护士的以下服务效率等方面进行评价

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
分诊叫号报到及时准确；经常巡视候诊区域，候诊秩序良好；治疗护理等待时间合理
分诊叫号报到及时准确；经常巡视候诊区域，候诊秩序良好；治疗护理等待时间合理

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7.

请您对门诊的就医环境、标识指引等方面进行评价

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
门诊环境整洁、安静、舒适；座椅、饮水、指引标识齐全
门诊环境整洁、安静、舒适；座椅、饮水、指引标识齐全

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8.

请您对门诊护士的以下便民服务等方面进行评价

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
为行动不便患者及时提供轮椅服务；主动引导、协助患者自助挂号或报到
为行动不便患者及时提供轮椅服务；主动引导、协助患者自助挂号或报到

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10.

您向亲友推荐我院门诊护士服务的可能性有多大？

不可能

极有可能

0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

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12.

您对门诊护士服务有哪些具体的表扬或建议？

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