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北京新光亿佳家具销售中心营销策略优化调查问卷
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尊敬的顾客：
您好！为更好地优化北京新光亿佳家具销售中心的产品、服务、价格、渠道及品牌体验，为您提供更优质的家居购物方案，特开展本次问卷调查。本问卷采用匿名形式，数据仅用于学术研究与企业改进，大约占用您3分钟时间，感谢您的真实反馈！
一、基本信息
*
1. 您的性别：
男
女
*
2. 您的年龄：
25岁以下
25-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
*
3.您所在的区域：
新光亿佳门店周边3公里内
3-5公里
5公里外北京其他区域
*
4. 您的家庭户型：
A. 单身公寓/小户型（＜60㎡）
B. 中等户型（60-100㎡）
C. 大户型（＞100㎡）
D. 办公/商铺用途
*
5. 您的家庭月收入：
A. 8000元以下
B. 8000-15000元
C. 15000-25000元
D. 25000元以上
二、消费行为与需求
*
6. 您购买家具的主要用途：
A. 新房装修
B. 旧房翻新/更换旧家具
C. 租房配置
D. 办公使用
E. 其他
*
7. 您计划购买家具的时间：
A. 1个月内
B. 1-3个月
C. 3-6个月
D. 暂未确定
*
8. 您偏好的家具风格：（可多选）
【多选题】
A. 现代简约
B. 北欧风
C. 新中式
D. 轻奢
E. 美式
F. 其他
*
9. 您选购家具最看重哪些因素？（可多选）
【多选题】
A. 价格实惠
B. 环保材质/健康安全
C. 外观设计
D. 质量耐用
E. 功能实用/空间适配
F. 品牌口碑
G. 售后服务
*
10. 您可接受的单套家具预算：
A. 5000元以下
B. 5000-10000元
C. 10000-20000元
D. 20000元以上
三、对新光亿佳的认知与体验
*
11. 您是否了解/光顾过北京新光亿佳家具销售中心？
A. 非常了解，多次购买
B. 了解，购买过1次
C. 听说过，未购买
D. 从未听说
*
12. 您通过哪些渠道了解到该店？（可多选）
【多选题】
A. 门店路过
B. 朋友推荐
C. 抖音/快手/小红书
D. 微信公众号/社群
E. 美团/大众点评等本地平台
F. 小区广告/物业宣传
G. 其他
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13. 您对该店产品的满意度：
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
14. 您认为该店产品存在哪些问题？（可多选）
【多选题】
A. 款式老旧/同质化
B. 环保品质一般
C. 功能单一
D. 尺寸不适合小户型
E. 无自有品牌特色
F. 无明显问题
*
15. 您对该店价格水平的感受：
偏高
适中
偏低
不透明/混乱
四、渠道与服务评价
*
16. 您更倾向通过哪种方式购买家具？（可多选）
【多选题】
A. 线下门店体验后购买
B. 线上咨询下单，线下配送安装
C. 直播选购
D. 社群团购
*
17. 您对该店线下门店的体验评价：
A. 场景展示好，体验感强
B. 一般，陈列普通
C. 较差，拥挤/杂乱
D. 未到店
*
18. 您对该店线上服务（咨询、展示、售后）的评价：
A. 便捷高效
B. 一般
C. 响应慢/信息少
D. 未使用过
*
19. 您最需要哪些增值服务？（可多选）
【多选题】
A. 免费上门测量/设计搭配
B. 免费配送安装
C. 家具保养/维修
D. 以旧换新/旧家具回收
E. 全屋搭配方案
F. 其他
*
20. 您对该店促销活动的感受：
A. 力度大，形式丰富
B. 一般，只有打折
C. 力度小，吸引力不足
D. 很少看到活动
五、品牌与优化建议
*
21. 您认为该店品牌形象如何？
A. 有特色，值得信赖
B. 普通，和其他店差不多
C. 知名度低，印象模糊
D. 不了解
*
22. 您是否愿意推荐该店给亲友？
一定会
可能会
不确定
不会
*
23. 您最希望该店在哪些方面改进？（可多选）
【多选题】
A. 产品款式与品质
B. 价格透明与优惠
C. 线上宣传与服务
D. 门店场景体验
E. 售后服务效率
F. 品牌宣传与特色
*
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