IT服务调查

各位领导、同事:
为了改善IT化办公条件、优化软件系统功能、提升运维服务质量，IT部渴望得到您的积极反馈，以便IT部有方向有目的的进行改善工作。现就“运维服务调查”、“硬件网络配置”、“信息系统建设”、 “专项需求调研”等四个维度进行IT服务调查，请拨冗选择相关维度的内容回答。感谢您的参与！
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1、您对IT部运维服务的总体印象是:
A、非常满意
B、基本满意
C、一般
D、不满意
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2、您是否知悉IT部提供的服务内容及相关申请流程?
A、知道
B、不太清楚
C、完全不知道
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3、您最希望了解IT服务的方式是
A、每当有问题，直接咨询IT
B、自学IT部制作的教程
C、IT部制作并发布<用户手册>
D、我希望今后能定期组织IT培训
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4、您感觉IT部解决问题的质量如何?
A、非常满意
B、基本满意
C、一般
D、不满意
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5、令您不满意的原因是?（问题4的答案为满意则跳过）
A、解决问题的时间过长
B、无法解决问题及故障
C、没有及时响应
D其他:（请简述）
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6、您对IT人员在与您沟通过程中，态度是否让您满意?
A、非常满意
B、基本满意
C、一般
D、不满意
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7、最不令你满意的原因是:（问题7的答案为满意则跳过）
A、语气不好，不够尊重
B、语速过快，没有说明白
C、未能及时理解您所表述的事情
D、其他（请简述）
8、为了工作需求，公司给你配置的电脑硬件（包括主机、鼠标、键盘、显示器等）是否让您满意?
A、非常满意
B、基本满意
C、一般
D、不满意
9、您对IT基础设施的可用性感觉如何?
A、非常满意
B、基本满意
C、一般
D、不满意
10、如果您感觉不满意，认为哪些方面需要改进?【多选题】
A、系统缺少功能，影响工作
B、办公软件不够快、影响工作进度
C、其他（请具体描述A/B项，或者简述其他问题）
11、面对普通办公需求，您对公司网络，包括能使用到的有线网络、wifi、VPN网络等，是否满意?
A、基本满意
B、不满意
12、（OA系统用户可填）您如何评价OA系统?
A、非常满意
B、基本满意
C、一般
D、不满意
13、令您感到不满意的原因是?（上一题为满意则跳过）
A、功能不足
B、使用不方便
C、其他（请简述）
14、您建议还有哪些审批业务可以上线OA系统运行?请描述:
15、（ERP系统用户可填）您觉得对比原来的K3 ERP系统，云星空ERP的优劣如何评价?（多选）【多选题】
A、功能更完善
B、系统太复杂，不好掌握
C、基本满足需求
D、其他
16、（本题面向计划人员）您觉得云星空的预留关系功能是否能解决实际的问题?
A、可以，非常好用
B、不能起作用
C、不清楚如何使用
17、IT部对解决ERP系统问题是否令您满意?
A、非常满意
B、基本满意
C、一般
D、不满意，原因是
18、您知道还有哪些属于ERP系统管理的问题尚未得到解决?
19、您对公司建立的OFFICE 办公软件系统的功能是否满意?
A、非常满意
B、基本满意
C、一般
D、不满意
20、您使用办公软件系统时经常会遇到哪些问题?（多选）【多选题】
A、文件格式不兼容导致文件打不开，特别是外来文件
B、软件崩溃
C、发现内存不足
D、软件反应慢，容易卡死
E、太复杂，不会使用
F、其他:
21、您对表格文档的在线共享编辑（类似于企业微信的在线表格，可以分权限同时编辑提交数据的功能），需求程度如何?
A、非常需要，工作中常遇到
B、可有可无，能有替代方案
C、没有这功能，有些事情就不开展了
22、如题22选A，是否能描述具体的场景:
23、在常规办公时，您还遇到哪些问题，需要办公软件系统去解决的?
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