| 极少 | 偶尔 | 经常 | 频繁 | 每天 |
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| 即使我感到疲倦,我在工作中都会努力表现出很有精神的样子。 |
即使我感到疲倦,我在工作中都会努力表现出很有精神的样子。 | | | | | |
| 即使我心情不好,我也会表现出高兴的样子和服务对象交流。 |
即使我心情不好,我也会表现出高兴的样子和服务对象交流。 | | | | | |
| 碰到不开心的事情,我会转移注意力,尽量去想一些积极的方面。 |
碰到不开心的事情,我会转移注意力,尽量去想一些积极的方面。 | | | | | |
| 当我感到很受挫折的时候,我会去找其他人聊天,保持愉快的心情。 |
当我感到很受挫折的时候,我会去找其他人聊天,保持愉快的心情。 | | | | | |
| 我觉得工作使我挫折沮丧。 |
我觉得工作使我挫折沮丧。 | | | | | |
| 早上醒来时想到又要面对一天的工作,我感到很累。 |
早上醒来时想到又要面对一天的工作,我感到很累。 | | | | | |
| 每天都要和服务对象和同事打交道,我感到有很大压力。 |
每天都要和服务对象和同事打交道,我感到有很大压力。 | | | | | |