尊敬的华安同仁，您好！ 感谢您参与本次履职评价，本问卷大约会占用您15-20分钟的时间。
本次评价目的在于了解各职能部门及两核人员的履职情况，辅助其发现自身优势，并识别待改进的方面。问卷采用全匿名，您可秉承客观、实事求是对情况进行反馈。
【职能部门履职评价】专业能力水平：该部门专业能力如何（如政策制度解读、工作处理、业务分析等方面）。
【职能部门履职评价】合规与内控管理：该部门在风险管控方面的专业性如何（如对监管政策的解读准确性和执行到位率）。
【职能部门履职评价】流程效率：该部门的核心业务流程的简化程度与审批效率如何。
【职能部门履职评价】危机处理能力：该部门面对突发风险（如重大理赔案件、系统故障）时的应急预案执行效率如何。
【职能部门履职评价】数据支持质量：该部门提供的数据/报告支持（如数据分析、业务报表）的准确性和及时性如何。
【职能部门履职评价】数字化能力与创新：该部门对数字化工具（如AI、自动化报表等）的应用能力以及探索的积极性如何。
【职能部门履职评价】沟通能力与资源协调配合度：跨部门协作中，该部门主动沟通意愿如何，对资源协调（如人力、预算、技术）的配合度如何。
【职能部门履职评价】问题解决速度：当您向该部门反馈问题或建议时，其响应速度和解决效果如何。
【职能部门履职评价】持续改进意识：该部门是否定期主动收集机构、员工的需求并优化工作。
【职能部门履职评价】工作作风：该部门是否主动践行公司文化、廉洁自律、不滥用职权谋取私利、具有集体荣誉感和团队意识。
【两核人员履职评价】专业能力-风险评估准确性：对承保标的/理赔案件的风险识别与评估能力。
【两核人员履职评价】专业能力-条款应用合理性：保险条款适用性判断及责任界定能力。
【两核人员履职评价】专业能力-系统操作熟练度：核保/核赔系统使用效率及数据录入准确性。
【两核人员履职评价】工作效率-案件处理时效性：平均保单/案件处理时长是否符合公司标准。
【两核人员履职评价】工作效率-流程合规性：是否严格遵循公司核保/核赔操作规范。
【两核人员履职评价】工作效率-复杂承保/案件应对能力：处理高风险或争议性承保/案件的效率与质量。
【两核人员履职评价】服务质量-内部协作态度：与业务部门/再保方/第三方机构的沟通配合度。
【两核人员履职评价】服务质量-客户反馈满意度：客户对服务态度/解释清晰度的评价。
【两核人员履职评价】服务质量-问题响应速度：对紧急案件或突发需求的反应时效。
【两核人员履职评价】风险控制-成本管控意识：对费用率/赔付率控制的贡献度。
【两核人员履职评价】风险控制-欺诈识别能力：发现虚假承保、虚假案件或夸大损失等的敏锐度。
【两核人员履职评价】风险控制-合规风险预警：主动提示潜在合规风险的频次与质量。
【两核人员履职评价】您对被评价人的其他意见和建议。
