员工工服洗涤供应商满意度调查问卷

尊敬的同事： 为持续优化工服洗涤服务质量，客观评估当前供应商综合服务水平，公司现开展本次匿名问卷调查。您的真实反馈将直接作为供应商评价、优化及后续合作的重要依据，恳请您根据实际体验如实填写，感谢您的支持与配合！
*
1.
您所在单位
基层网点
支行部门
分行部门
*
2.
性别
男
女
*
3.
年龄
20-30
30-40
40-50
50以上
*
4.
您对当前工服洗涤供应商的整体满意度
非常不满意
非常满意
*
5.
请对工服洗涤质量进行评价（请根据实际体验打分，1 分 = 非常不满意，5 分 = 非常满意）
1分（非常不满意）2分（不满意）3分（一般）4分（满意）5分（非常满意）
工服洗涤洁净度（无污渍、油渍、灰尘）
工服洗涤洁净度（无污渍、油渍、灰尘）
工服洗涤后完好性（无破损、无开线、无掉扣、无变形）
工服洗涤后完好性（无破损、无开线、无掉扣、无变形）
工服熨烫效果（平整挺括、无褶皱、无烫痕）
工服熨烫效果（平整挺括、无褶皱、无烫痕）
工服异味处理（无洗涤剂残留味、霉味、异味）
工服异味处理（无洗涤剂残留味、霉味、异味）
衣物分类洗涤（无混洗、无串色、无染色）
衣物分类洗涤（无混洗、无串色、无染色）
*
6.
请对工服洗涤服务进行评价（请根据实际体验打分，1 分 = 非常不满意，5 分 = 非常满意）
1分（非常不满意）2分（不满意）3分（一般）4分（满意）5分（非常满意）
供应商是否每周上门取、送衣（按约定每周上门，无拖延、无漏取）
供应商是否每周上门取、送衣（按约定每周上门，无拖延、无漏取）
取送衣物时工作人员服务态度（礼貌、耐心、专业）
取送衣物时工作人员服务态度（礼貌、耐心、专业）
取送衣物交接规范（清点清晰、核对无误、单据齐全）
取送衣物交接规范（清点清晰、核对无误、单据齐全）
衣物收纳与防护（包装完好、无丢失、无混淆）
衣物收纳与防护（包装完好、无丢失、无混淆）
*
7.
请对结算服务进行评价（请根据实际体验打分，1 分 = 非常不满意，5 分 = 非常满意）
1分（非常不满意）2分（不满意）3分（一般）4分（满意）5分（非常满意）
洗涤费用结算清晰透明（无乱收费、无隐形费用）
洗涤费用结算清晰透明（无乱收费、无隐形费用）
对当前洗涤费用性价比的满意度
对当前洗涤费用性价比的满意度
*
8.
请对售后服务进行评价（请根据实际体验打分，1 分 = 非常不满意，5 分 = 非常满意）
1分（非常不满意）2分（不满意）3分（一般）4分（满意）5分（非常满意）
问题反馈渠道畅通性（咨询、投诉易联系）
问题反馈渠道畅通性（咨询、投诉易联系）
售后响应速度（反馈后及时回复、处理）
售后响应速度（反馈后及时回复、处理）
问题解决效果（洗涤失误、衣物损坏等问题妥善处理）
问题解决效果（洗涤失误、衣物损坏等问题妥善处理）
售后人员服务态度（积极配合、不推诿）
售后人员服务态度（积极配合、不推诿）
*
9.
您认为当前洗涤服务最需要改进的方面【多选题】
洗涤质量
按时取送服务
结算费用
售后服务
其他
*
10.
您是否遇到过工服洗涤相关问题（如破损、丢失、未按时取送等）
是
否
*
12.
您对优化工服洗涤服务、提升供应商水平的其他建议
问卷星提供技术支持
举报