大学生快递驿站满意程度调查问卷

为了解校园快递驿站的运营现状，我们开展了此次问卷调查。本问卷采用匿名形式，数据仅用于课程研究分析，请你放心填写。预计将占用您3-5分钟的时间，感谢您的支持与配合!
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1.
您的性别
男
女
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2.
您所在的学院
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3.
您是否在本校快递驿站办理过寄件业务？
从未在驿站寄过快递
偶尔寄件（每月1～3次）
经常寄件（每月4次及以上）
极少寄件（半年1-3次）
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4.
请针对驿站寄件服务逐项评价【多选题】
很不满意不满意一般满意很满意
寄件价格性价比
寄件价格性价比
工作人员寄件业务熟练度
工作人员寄件业务熟练度
特殊大件/易碎品寄件服务
特殊大件/易碎品寄件服务
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5.
您在驿站寄件过程中遇到过哪些问题？【多选题】
缺少免费包装耗材，打包物料需要额外付费
当日寄件无法及时发车、揽收拖延
工作人员不熟悉寄件规则，操作繁琐
寄件破损/丢件维权理赔流程麻烦
从未遇到寄件相关问题
其他______
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6.
后续有寄件需求时，您选择校内驿站寄件的倾向是?
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
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7.
您平均每周在快递驿站取件的次数
1次及以下
2-3次
4-5次
6-7次
8次及以上
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8.
您大多数选择在哪个时间段前往快递驿站取件
上午（9:00-11:00）
中午（12点）
下午（14:00-16:00）
晚上（5点后）
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9.
请对快递驿站以下方面的满意程度进行评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
驿站工作人员服务态度
驿站工作人员服务态度
取件流程便捷性
取件流程便捷性
驿站开放时间合理性
驿站开放时间合理性
快递存放安全性
快递存放安全性
取件等待时间
取件等待时间
快递查找方便性
快递查找方便性
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10.
您是否在本校快递驿站办理过寄件业务？【请选择全部 项并排序】
  • 取件方便程度
  • 服务态度
  • 寄件价格
  • 安全性
  • 开放时间
感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！
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