优速购网络购物平台客户满意度调研

含AI生成内容

您好，我们正在进行优速购平台客户满意度调研，旨在了解您的使用体验与需求，帮助我们优化平台服务。本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您根据实际感受填写。

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1.

您的性别

男

女

*

2.

您的年龄阶段

*

3.

您是否在优速购平台有过购物经历

是，近3个月内有购物经历

是，但最近3个月内没有购物经历

从未有过购物经历

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4.

您平均每月在优速购平台购物的次数是

不到1次

1-3次

4-6次

7次及以上

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5.

请您对优速购平台的产品相关方面进行满意度评分

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
产品种类丰富度
产品种类丰富度
产品质量
产品质量
商品信息真实性与准确性
商品信息真实性与准确性

*

6.

请您对优速购平台的物流配送相关方面进行满意度评分

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
配送速度
配送速度
配送人员服务态度
配送人员服务态度
商品配送完整性
商品配送完整性

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7.

请您对优速购平台的售后服务相关方面进行满意度评分

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
退换货政策清晰度与合理性
退换货政策清晰度与合理性
售后客服响应速度
售后客服响应速度
售后问题解决效果
售后问题解决效果

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8.

您向身边朋友推荐优速购平台的可能性有多大

不可能

极有可能

0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

*

10.

请按照您选择优速购时的重视程度，对以下因素进行排序，最重视的排在最前面【请选择全部项并排序】

产品质量
价格优惠
物流速度
售后服务
平台界面体验

*

11.

您是否使用过优速购平台的退换货服务

是，使用过

没有使用过

*

12.

您对优速购退换货流程的便捷性满意程度如何

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

*

13.

您对优速购平台还有哪些改进意见或建议

问卷星提供技术支持

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