瑞幸咖啡江西农大南昌商学院门店消费者体验对品牌忠诚度影响问卷调查

尊敬的受访者:

您好!

随着咖啡消费在年轻群体中的普及,瑞幸咖啡凭借高性价比、数字化运营和高频上新等优势,成为校园及周边消费场景中的热门选择。江西农大南昌商学院门店作为服务高校师生的重要触点,其提供的产品品质、服务效率、门店环境等消费体验,直接影响着消费者对品牌的认可与持续选择意愿。

因此,此调查问卷将调研您在饮用江西农大南昌商学院门店瑞幸咖啡过程中的感受,您看到问题选项时请第一时间选择您最认可的选项,真诚感谢您把您最真实的想法告诉我。本次调研仅做学术研究使用,不会泄露您的个人信息,请放心填写,感谢您的支持!

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1.

您的性别是?

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2.

您的月的可支配生活费?

800元以下
800元-1400元
1400元-2000元
2000元以上
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3.

您是否饮用过江西农大南昌商学院门店的瑞幸咖啡?

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4.

您每月在瑞幸咖啡消费的金额

0-50元
51-100元
100元以上
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5.

您通常购买瑞幸咖啡的哪种产品?

美式/拿铁等咖啡
奶茶/果茶
轻食/甜品
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6.

我认为瑞幸咖啡的饮品口感好,风味浓郁。

非常同意
比较同意
同意
不同意
非常不同意
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7.

我认为瑞幸的咖啡原料(如咖啡豆、牛奶)品质优良。

非常同意
比较同意
同意
不同意
非常不同意
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8.

我认为瑞幸定期推出的新品(如季节限定)富有创意能吸引我尝试。

非常同意
比较同意
同意
不同意
非常不同意
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9.

我认为瑞幸的轻食/烘焙食品(如面包、蛋糕)新鲜美味。

非常同意
比较同意
同意
不同意
非常不同意
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10.

我认为该门店的员工服务态度热情、友好。

非常同意
比较同意
同意
不同意
非常不同意
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11.

在高峰时段,我认为该门店的出餐效率依然很高。

非常同意
比较同意
同意
不同意
非常不同意
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12.

瑞幸咖啡门店/产品外观设计有一定的审美价值

非常同意
比较同意
同意
不同意
非常不同意
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13.

我认为店内环境干净、整洁、舒适

非常同意
比较同意
同意
不同意
非常不同意
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14.

我认为店的选址对我而言非常便利。

非常同意
比较同意
同意
不同意
非常不同意
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15.

我认为消费瑞幸咖啡符合我的日常消费预算。

非常同意
比较同意
同意
不同意
非常不同意
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16.

综合考虑品质和价格,我认为瑞幸咖啡的性价比很高。

非常同意
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同意
不同意
非常不同意
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17.

我认为瑞幸咖啡的品牌形象(如“专业咖啡”)符合我的个人风格

非常同意
比较同意
同意
不同意
非常不同意
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18.

我认为瑞幸的优惠券、折扣活动力度大,很有吸引力。

非常同意
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非常不同意
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19.

我认为瑞幸APP/小程序界面设计直观,非常容易操作和使用。

非常同意
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不同意
非常不同意
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20.

我认为“线上下单,到店自提”的模式极大地节省了我的时间。

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非常不同意
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21.

通过APP可以方便地管理我的优惠券和积分,体验很好。

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不同意
非常不同意
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22.

我认为APP的订单状态更新及时、准确。

非常同意
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不同意
非常不同意
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23.

总体上,我对瑞幸咖啡(江西农大南昌商学院门店)的服务和产品感到满意

非常同意
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不同意
非常不同意
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24.

当我想喝咖啡时,我会优先选择瑞幸咖啡

非常同意
比较同意
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不同意
非常不同意
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25.

即使竞争对手提供类似优惠,我仍然会更倾向于选择瑞幸。

非常同意
比较同意
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不同意
非常不同意
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26.

我会主动向朋友或家人推荐瑞幸咖啡

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不同意
非常不同意
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27.

我关注了瑞幸的社交媒体账号或对其动态保持兴趣。

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非常不同意
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28.

您认为瑞幸咖啡与其他咖啡品牌(如星巴克库迪等)相比,有哪些独特的优势?

【多选题】
高性价比
高频新品研发
轻量化运营模式
创新的营销手段
本土化策略出色
高校数字化运营
品牌视觉辨识度高
门店覆盖范围广
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29.

您对瑞幸咖啡(江西农大南昌商学院门店)的服务或产品有何改进建议?

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