杭州市青年公务员职业倦怠影响因素调查问卷

尊敬的青年公务员同仁：

您好！为了深入了解杭州市青年公务员的职业发展现状，探究职业倦怠的影响因素及缓解策略，我们特开展此次学术调查。您的真实反馈对优化公共部门人力资源管理、提升青年干部工作体验具有重要参考价值。

本问卷实行完全匿名制，所有数据仅用于学术统计分析，绝不涉及任何个人隐私及单位内部考核，请您放心作答。问卷填写大约需要10-15分钟。感谢您的支持与配合！

第一部分：基本信息

请根据您的实际情况，在相应选项上打勾或填写具体内容。

*
1.您的性别
男
女
*
2.您的年龄:（ ）
*
3.您的最高学历
大专及以下
本科
硕士研究生
博士研究生
*
4.您的婚姻状况
未婚
已婚未育
已婚已育
*
5.您目前所在的区县
*
6.您的入职年限:（ ）
*
7.您的职位层级
科员及以下
乡科级副职
乡科级正职
县处级及以上
*
8.您的月平均收入（含各类津补贴）
8000元及以下
8001-12000元
12001-18000元
18001元及以上
*
9.您的政治面貌
中共党员（含预备党员）
共青团员
民主党派
群众

第二部分：正式量表

请仔细阅读以下陈述，并根据您当前工作岗位上的实际感受，选择最符合您情况的选项。

计分标准：1=非常不同意，2=不同意，3=一般/不确定，4=同意，5=非常同意

*

一、关于参与公共事务和帮助他人的看法


【参与公共政策制定的吸引力】

非常不同意不同意一般/不确定同意非常同意
A1.我认为参与公共政策的制定是一件很有吸引力的事情。
A1.我认为参与公共政策的制定是一件很有吸引力的事情。
A2.我喜欢参与影响公众生活的决策过程。
A2.我喜欢参与影响公众生活的决策过程。
A3.我觉得公共政策的制定过程是有趣且有意义的。
A3.我觉得公共政策的制定过程是有趣且有意义的。
A4.我愿意投入时间和精力去了解和参与政策讨论。
A4.我愿意投入时间和精力去了解和参与政策讨论。
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【对公共利益的承诺】

非常不同意不同意一般/不确定同意非常同意
A1.我认为为公众服务是公务员的一种公民责任。
A1.我认为为公众服务是公务员的一种公民责任。
A2.帮助他人是我人生中的重要目标。
A2.帮助他人是我人生中的重要目标。
A3.我希望通过自己的工作为社会的公平和正义做出贡献。
A3.我希望通过自己的工作为社会的公平和正义做出贡献。
A4.我认为促进公共利益是政府工作人员最重要的职责。
A4.我认为促进公共利益是政府工作人员最重要的职责。
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【同情心】

非常不同意不同意一般/不确定同意非常同意
A1.当看到别人遇到困难时，我会感到心疼。
A1.当看到别人遇到困难时，我会感到心疼。
A2.我对社会上弱势群体的处境感到关切。
A2.我对社会上弱势群体的处境感到关切。
A3.我愿意花时间帮助那些需要帮助的人。
A3.我愿意花时间帮助那些需要帮助的人。
A4.别人的痛苦会让我感同身受。
A4.别人的痛苦会让我感同身受。
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【自我牺牲】

非常不同意不同意一般/不确定同意非常同意
A1.为了公共利益，我愿意牺牲个人的利益。
A1.为了公共利益，我愿意牺牲个人的利益。
A2.即使没有额外报酬，我也愿意为工作付出更多努力。
A2.即使没有额外报酬，我也愿意为工作付出更多努力。
A3.我愿意为了公众的需要而放弃个人的舒适。
A3.我愿意为了公众的需要而放弃个人的舒适。
A4.我认为公务员应该愿意为公众服务而做出个人牺牲。
A4.我认为公务员应该愿意为公众服务而做出个人牺牲。
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二、关于工作意义和个人成长的感受


【工作积极意义】

非常不同意不同意一般/不确定同意非常同意
B1.我觉得我的工作是有意义的。
B1.我觉得我的工作是有意义的。
B2.我的工作给了我一种积极的目标感。
B2.我的工作给了我一种积极的目标感。
*

【工作创造意义】

非常不同意不同意一般/不确定同意非常同意
B1.当我做工作时，我会觉得自己在实现人生的目标。
B1.当我做工作时，我会觉得自己在实现人生的目标。
B2.我觉得工作是我实现个人成长的重要途径。
B2.我觉得工作是我实现个人成长的重要途径。
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【至善动机】

非常不同意不同意一般/不确定同意非常同意
B1.我觉得我的工作能让这个世界变得更好。
B1.我觉得我的工作能让这个世界变得更好。
B2.我希望通过我的工作给他人带来积极的影响。
B2.我希望通过我的工作给他人带来积极的影响。
B3.我觉得我的工作对社会的进步有贡献。
B3.我觉得我的工作对社会的进步有贡献。
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三、近一段时间的工作状态


【情绪耗竭维度】

非常不同意不同意一般/不确定同意非常同意
C1.每天早晨想到要去上班，我就感到十分疲惫和抗拒。
C1.每天早晨想到要去上班，我就感到十分疲惫和抗拒。
C2.工作让我感觉精力被完全耗尽。
C2.工作让我感觉精力被完全耗尽。
C3.面对繁重的工作任务，我常常感到心力交瘁。
C3.面对繁重的工作任务，我常常感到心力交瘁。
C4.下班后，我感到极度疲劳，不想再处理任何与工作相关的事情。
C4.下班后，我感到极度疲劳，不想再处理任何与工作相关的事情。
C5.面对大量的人际交往，我常常感到身心俱疲。
C5.面对大量的人际交往，我常常感到身心俱疲。
*

【玩世不恭维度】

非常不同意不同意一般/不确定同意非常同意
C1.我觉得工作内容的变化与否对我并不重要。
C1.我觉得工作内容的变化与否对我并不重要。
C2.我对工作对象（群众/同事）变得越来越冷漠和疏离。
C2.我对工作对象（群众/同事）变得越来越冷漠和疏离。
C3.有时我对待服务对象就像对待没有感情的机器一样。
C3.有时我对待服务对象就像对待没有感情的机器一样。
C4.我担心这份工作正在逐渐使我变得冷漠无情。
C4.我担心这份工作正在逐渐使我变得冷漠无情。
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【职业效能感降低维度】

非常不同意不同意一般/不确定同意非常同意
C1.我能够有效地解决工作中出现的各种问题。
C1.我能够有效地解决工作中出现的各种问题。
C2.我觉得自己在工作中很有能力，也能胜任这份工作。
C2.我觉得自己在工作中很有能力，也能胜任这份工作。
C3.在工作中，我能够有效地处理各种突发状况。
C3.在工作中，我能够有效地处理各种突发状况。
C4.在这份工作中，我取得了许多有价值的工作成果。
C4.在这份工作中，我取得了许多有价值的工作成果。
C5.我觉得自己能够很好地完成服务群众的工作。
C5.我觉得自己能够很好地完成服务群众的工作。
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四、单位对您的支持与关心情况


【工作支持】

非常不同意不同意一般/不确定同意非常同意
D1.当我工作遇到困难时，组织会帮助我。
D1.当我工作遇到困难时，组织会帮助我。
D2.组织为我提供了完成工作所需的各种资源。
D2.组织为我提供了完成工作所需的各种资源。
D3.组织鼓励我在工作中发挥主动性和创造性。
D3.组织鼓励我在工作中发挥主动性和创造性。
D4.当我在工作中取得成绩时，组织会给予肯定。
D4.当我在工作中取得成绩时，组织会给予肯定。
D5.组织会为我提供必要的工作指导和培训。
D5.组织会为我提供必要的工作指导和培训。
D6.组织会帮助我解决工作中的人际关系问题。
D6.组织会帮助我解决工作中的人际关系问题。
D7.组织会支持我提出的工作改进建议。
D7.组织会支持我提出的工作改进建议。
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【价值认同】

非常不同意不同意一般/不确定同意非常同意
D1.组织重视我对它所做出的贡献。
D1.组织重视我对它所做出的贡献。
D2.组织尊重我的个人意见和想法。
D2.组织尊重我的个人意见和想法。
D3.组织认为我是一个有价值的员工。
D3.组织认为我是一个有价值的员工。
D4.组织认可我的工作能力和专业水平。
D4.组织认可我的工作能力和专业水平。
D5.组织会考虑我的职业发展需求。
D5.组织会考虑我的职业发展需求。
D6.组织把我当作重要的一员。
D6.组织把我当作重要的一员。
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【关心利益】

非常不同意不同意一般/不确定同意非常同意
D1.组织关心我的身体健康。
D1.组织关心我的身体健康。
D2.组织关心我的福利待遇。
D2.组织关心我的福利待遇。
D3.组织会保障我的合法权益。
D3.组织会保障我的合法权益。
D4.组织关心我的家庭生活。
D4.组织关心我的家庭生活。
D5.组织会为我提供合理的薪酬待遇。
D5.组织会为我提供合理的薪酬待遇。
D6.组织会关注我的工作生活平衡。
D6.组织会关注我的工作生活平衡。
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五、近一个月的生活感受

下面我们将询问近一个月来您对某些事件的感受或想法，请逐条回答符合你的情况：

从来没有极少有有时有经常有很多时候
8-1感到不能控制生活中的重要事情？
8-1感到不能控制生活中的重要事情？
8-2感到有信心能够处理好自己的问题？
8-2感到有信心能够处理好自己的问题？
8-3感到事情在按照您自己的意愿在发展？
8-3感到事情在按照您自己的意愿在发展？
8-4感到问题不断积累而不能够解决？
8-4感到问题不断积累而不能够解决？
8-5生活不可捉摸，命运难测
8-5生活不可捉摸，命运难测
8-6社会价值观混乱，而无所适从
8-6社会价值观混乱，而无所适从
8-7世界变化太快，跟不上这种变化？
8-7世界变化太快，跟不上这种变化？
8-8不知如何才能实现自己的目标？
8-8不知如何才能实现自己的目标？
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六、日常生活中可能遇到的压力

以下是人们在日常生活中常遇到的各种压力情形，请阅读每一条，标明你所感受到的压力程度：

没有压力较小压力一般压力较大压力很大压力
9-1工作和收入不稳定,生活缺乏安全感
9-1工作和收入不稳定,生活缺乏安全感
9-2工作压力大，任务繁重，节奏过快
9-2工作压力大，任务繁重，节奏过快
9-3与领导或同事关系紧张
9-3与领导或同事关系紧张
9-4家庭成员之间常发生摩擦
9-4家庭成员之间常发生摩擦
9-5孩子教育或就业困难
9-5孩子教育或就业困难
9-6家人或自己健康状况不佳
9-6家人或自己健康状况不佳
9-7在竞争中缺乏权力和社会关系等资源
9-7在竞争中缺乏权力和社会关系等资源
9-8不公平的社会竞争可能会使自己在竞争中失利
9-8不公平的社会竞争可能会使自己在竞争中失利

第三部分：开放性问题

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1.结合您在杭州市基层公共部门的工作实际，您认为导致青年公务员产生职业倦怠的最核心原因是什么?
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2.从个人、单位或体制机制层面，您对缓解青年公务员职业倦怠有哪些具体的意见或建议?
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