调查问卷

尊敬的受访者:
您好!欢迎参加本次调查!本问卷旨在了解您对宁夏农村寄递物流服务的体验和认知,所有数据仅用于学术分析,严格保密。问卷填写约需5分钟,衷心感谢您的参与!
第一部分    基本情况
*
1.您的居住地类型是?
县城居民
乡镇居民
农村居民
*
  1. 2.您的身份最符合以下哪一类?

第二部分    运输效率
*
  1. 3.您从网上购物后,包裹从到达乡镇/县城到您最终拿到手,一般需要多长时间?

3天或以上
当天
波动很大,说不准
*
  • 4.您是否遇到过包裹到达乡镇后,滞留好几天才送到村或通知取件的情况?

偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
*
  1. 5.您认为造成滞留的主要原因是什么?

最少选择3项】
村里快递量少,快递员要攒几天才送一趟
交通不便或路况差
村级服务点人手不足或营业时间短
*
  1. 6.您向村外寄送农产品或物品时,感觉从预约取件到货物离开乡镇发往外地,这个过程便捷高效吗?

比较高效,但有时需要等待
效率较低,等待和周转时间长
很不方便,影响销售/寄送意愿
第三部分    运营成本
*
  1. 7.您认为当前宁夏地区的快递服务网点(村级服务站、乡镇网点)覆盖是否充足?

基本充足,但部分偏远村仍不便
不足,很多村没有固定网点
不清楚
*
  1. 8.您认为当前农村快递的收费是否合理?

基本合理,但仍有下降空间
过高,难以承受
*

9.您认为导致农村快递成本高的主要原因是什么?

最少选择2项】
村庄分散,配送距离远
业务量少,难以形成规模
缺乏共同配送,资源浪费
第四部分    物流信息平台
*
10.您查询快递物流信息的主要方式是?
手机APP(如菜鸟、拼多多等)
短信/电话通知
到网点现场查询
*

11.您是否遇到过物流信息更新不及时、不准确的情况?

偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
*
  1. 12.如果有一个政府或行业协会牵头建设的统一公共服务平台,可以整合所有快递信息、在线预约寄件、查询本地货运资源,您会愿意使用吗?

非常愿意,很需要这样的平台
可能会尝试使用
无所谓,用现在的办法也行
不愿意
第五部分    综合分析
*

14.您认为当前最迫切需要改善的方面是?

最少选择2项】
增加网点,让取件寄件地点更方便
提升服务态度和专业性
提高配送速度,让包裹更快更稳定地送到
打通信息,让快递轨迹可查、服务可预约
降低收费或成本,让服务和消费更实惠
*
15.为了确保问卷的真实性,这道题请选择1
123
1
问卷星提供技术支持
举报