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美国六日游反馈调查表
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尊敬的游客朋友：
您好！非常感谢您选择我社美国6天5晚五人精致小团旅行服务！为持续优化小团出行体验、提升服务品质，为后续游客提供更优质的小众精致旅行服务，诚邀您参与本次问卷调查。您的真实反馈与宝贵建议，是我们改进服务、打磨行程的核心动力。本问卷全程匿名，所有信息仅用于服务优化，恳请您如实填写，再次感谢您的支持与配合！
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1.
一.整体行程体验评价（满分10分，1-3分较差、4-6分一般、7-8分良好、9-10分优秀）
2.
1. 整体行程安排合理性（节奏松紧、景点搭配、行程流畅度）：
分（填空题）
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3.
2. 6天行程景点设置（经典打卡、特色体验、小众亮点贴合预期度）：
分（填空题）
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4.
3. 小团出行体验（5人精致小团、人数舒适、出行自由度、无拥挤感）：
分（填空题）
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5.
4. 行程时间规划（集合、出发、返程时间合理，无长时间等待、无严重赶行程情况）：
分（填空题）
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6.
二.导游全程服务评价
7.
1. 导游专业素养（熟悉美国当地风土人情、景点讲解详细专业、知识储备充足）：
分（填空题）
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8.
2. 导游服务态度（耐心热情、主动答疑、尊重游客需求、沟通顺畅）：
分（填空题）
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9.
3. 导游应急处理能力（行程中突发问题、突发状况的应对与解决效率）：
分（填空题）
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10.
4. 小团专属服务（个性化需求响应、灵活调整行程、全程贴心陪同）：
分（填空题）
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11.
三.住宿、餐饮、交通服务评价
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12.
（一）住宿（5晚全程住宿）
13.
1. 酒店地理位置、周边环境安全性：
分（填空题）
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14.
2. 酒店卫生条件、房间设施完整性、整洁度：
分（填空题）
*
15.
3. 酒店舒适度、隔音、采光、配套服务：
分（填空题）
*
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16.
（二）全程餐饮
17.
1. 餐食口味、荤素搭配、营养合理性：
分（填空题）
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18.
2. 餐食卫生、分量、用餐环境：
分（填空题）
*
19.
3. 贴合大众饮食习惯、特色美食体验满意度：
分（填空题）
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*
20.
（三）全程交通
21.
1. 接送车辆整洁度、车内环境舒适度：
分（填空题）
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22.
2. 司机驾驶平稳度、行车安全、守时性：
分（填空题）
*
23.
3. 美国当地城市通勤、景点往返交通安排合理性：
分（填空题）
*
*
24.
四.行程增值服务与性价比评价
25.
1. 行程包含的门票、体验项目与宣传一致性：
分（填空题）
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26.
2. 行程全程无隐形消费、无强制购物、无自费捆绑情况：
分（填空题）
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27.
3. 本次5人精致小团整体价格与服务、行程匹配性价比：
分（填空题）
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28.
4. 售前咨询、行前通知、出行须知等前期服务满意度：
分（填空题）
*
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29.
五.满意度综合选择题
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30.
1. 您对本次美国6天5晚小团旅行的整体满意度：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意（量表题）
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31.
2. 本次小团最让您满意的地方（可多选）：
【多选题】
5人小众精致、出行自由不拥挤
行程节奏轻松合理
导游专业贴心
住宿交通品质优质
餐食体验良好
无强制消费、透明靠谱
景点体验独特（量表题）
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32.
3. 本次行程有待改进的地方（可多选）：
【多选题】
行程节奏偏快/偏慢
景点设置不够丰富
导游服务有待提升
住宿条件一般
餐食口味不佳
交通安排不合理
性价比不足
其他______（量表题）
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33.
4. 您是否愿意再次选择我社境外小团旅行产品？
非常愿意
愿意
不确定
不愿意（量表题）
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34.
5. 您是否愿意将本次旅行及我社服务推荐给亲友？
非常愿意
愿意
不确定
不愿意（量表题）
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35.
六.意见与建议（自由填写）
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36.
1. 您认为本次美国6天5晚五人小团行程，最值得保留的亮点是什么？（简答题）
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37.
2. 对于行程安排、导游服务、食宿交通、增值服务等，您有哪些具体改进建议？（简答题）
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38.
3. 后续您希望我们推出哪些时长、目的地、特色主题的境外小团行程？（简答题）
再次衷心感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！祝您生活愉快、旅途顺遂！
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