信丰县人民医院定编定岗服务项目行政后勤科室服务支持调研问卷

尊敬的临床/医技/医辅科室领导：

      您好！

      为了更好地开展信丰县人民医院的定编定岗工作，特邀请您参与行政后勤科室/部门的服务支持评价。请根据您的判断进行评价。该评价表的信息仅用于项目组开展微观分析，不直接影响定编结果，且项目组对所有信息严格保密，感谢您的支持与配合！

特别提示：

1、科室人数为截止2025年6月底花名册人员数据，特殊情况见括号内说明。

2、问卷包括以下四个评价要素，需分别进行评价打分（请打分前务必仔细阅读说明哦）。

评价要素一：员工技能；评价要素二：职责履行；评价要素三：流程效率；评价要素四：编制评价。

3、为保证本次调查有效，请最后填上您科室名称和姓名，谢谢。
评价要素一：员工技能

指部门人员掌握的，用于完成岗位工作的知识、技术和能力，主要评价员工技能与岗位工作需求的适配情况。

评价要素分值有7个，从“-3”分到“+3”分，

1、“-3”弱：现有配置人员的个人技能不能满足科室/部门工作的需要；

2、“0”中性：配置人员个人技能基本合适；

3、“3”强：现有配置人员的个人技能超出科室/部门工作的需要。

评价要素二：职责履行

根据行政职能部门目前的工作职责和绩效目标要求，对其现有职责履行情况进行评价。

评价要素分值有7个，从“-3”分到“+3”分，

1、“-3”严重不到位：履职非常不到位，该做的没有做或做得非常不好，或出现“造事”情况，增加其他科室/部门的工作负担；

2、“0”正常：相关职责基本履行到位、基本达成目标；

3、“3”非常到位：履职非常到位，甚至超出预期。

评价要素三：流程效率

对各行政职能部门的服务支撑情况、协同效率进行评价。

评价要素分值有7个，从“-3”分到“+3”分，

1、“-3”低：经常出现服务支撑不作为、不到位等情况，协同效率低下；

2、“0”正常：该行政职能科室/部门提供的服务支撑基本能满足需求，协同效率正常；

3、“3”高：该行政职能部门能进行高效的服务支撑，协同效率高。

评价要素四：编制评价

根据行政职能部门目前的工作职责和绩效目标要求，对现有科室/部门人数配置进行评价。

评价要素分值有7个，从“-3”分到“+3”分，

1、“-3”冗余：现有配置人数有多于科室/部门实际履职需要，出现人浮于事情况；

2、“0”合理：配置人数基本合理；

3、“3”不足：现有配置人数不足以支撑科室/部门履职和业绩达成，需考虑增加人员。


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1.

保卫科11人（包含监控室、前后门卫、定点巡查人员等，不包含外包人员28人）

-3-2-10123
员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
流程效率评价（-3，严重不到位；0，正常；3，非常到位）
流程效率评价（-3，严重不到位；0，正常；3，非常到位）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
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2.

病案管理科12人

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员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
流程效率评价（-3，履职严重不到位；0，履职正常；3，履职非常到位）
流程效率评价（-3，履职严重不到位；0，履职正常；3，履职非常到位）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
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3.

财务科7人（不包括收费员）

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员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
流程效率评价（-3，履职严重不到位；0，履职正常；3，履职非常到位）
流程效率评价（-3，履职严重不到位；0，履职正常；3，履职非常到位）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
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4.

党委办公室4人（包含医德医风、纠纷投诉协调处理）

-3-2-10123
员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
流程效率评价（-3，履职严重不到位；0，履职正常；3，履职非常到位）
流程效率评价（-3，履职严重不到位；0，履职正常；3，履职非常到位）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
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5.

对外协作办2人

-3-2-10123
员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
流程效率评价（-3，履职严重不到位；0，履职正常；3，履职非常到位）
流程效率评价（-3，履职严重不到位；0，履职正常；3，履职非常到位）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
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6.

感控科7人

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员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
流程效率评价（-3，履职严重不到位；0，履职正常；3，履职非常到位）
流程效率评价（-3，履职严重不到位；0，履职正常；3，履职非常到位）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
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7.

工会委员会办公室2人

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员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
流程效率评价（-3，履职严重不到位；0，履职正常；3，履职非常到位）
流程效率评价（-3，履职严重不到位；0，履职正常；3，履职非常到位）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
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8.

挂号收费室11人

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员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
流程效率评价（-3，履职严重不到位；0，履职正常；3，履职非常到位）
流程效率评价（-3，履职严重不到位；0，履职正常；3，履职非常到位）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
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9.

护理部7人

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员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
流程效率评价（-3，履职严重不到位；0，履职正常；3，履职非常到位）
流程效率评价（-3，履职严重不到位；0，履职正常；3，履职非常到位）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
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10.

纪委办公室2人

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员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
流程效率评价（-3，履职严重不到位；0，履职正常；3，履职非常到位）
流程效率评价（-3，履职严重不到位；0，履职正常；3，履职非常到位）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
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11.
科教科5人
-3-2-10123
员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
流程效率评价（-3，履职严重不到位；0，履职正常；3，履职非常到位）
流程效率评价（-3，履职严重不到位；0，履职正常；3，履职非常到位）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
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12.

门诊部25人

-3-2-10123
员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
流程效率评价（-3，履职严重不到位；0，履职正常；3，履职非常到位）
流程效率评价（-3，履职严重不到位；0，履职正常；3，履职非常到位）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
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13.

器械科9人

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员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
流程效率评价（-3，履职严重不到位；0，履职正常；3，履职非常到位）
流程效率评价（-3，履职严重不到位；0，履职正常；3，履职非常到位）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
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14.

组织人事科3人

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员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
流程效率评价（-3，履职严重不到位；0，履职正常；3，履职非常到位）
流程效率评价（-3，履职严重不到位；0，履职正常；3，履职非常到位）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
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15.

审计科3人

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员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
流程效率评价（-3，履职严重不到位；0，履职正常；3，履职非常到位）
流程效率评价（-3，履职严重不到位；0，履职正常；3，履职非常到位）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
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16.

信息科8人

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员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
流程效率评价（-3，履职严重不到位；0，履职正常；3，履职非常到位）
流程效率评价（-3，履职严重不到位；0，履职正常；3，履职非常到位）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
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17.

行政办公室6人（包括司机3人）

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员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
流程效率评价（-3，履职严重不到位；0，履职正常；3，履职非常到位）
流程效率评价（-3，履职严重不到位；0，履职正常；3，履职非常到位）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
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18.

宣传科4人

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员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
流程效率评价（-3，履职严重不到位；0，履职正常；3，履职非常到位）
流程效率评价（-3，履职严重不到位；0，履职正常；3，履职非常到位）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
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19.

学科办2人

-3-2-10123
员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
流程效率评价（-3，履职严重不到位；0，履职正常；3，履职非常到位）
流程效率评价（-3，履职严重不到位；0，履职正常；3，履职非常到位）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
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20.

医保物价科8人

-3-2-10123
员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
流程效率评价（-3，履职严重不到位；0，履职正常；3，履职非常到位）
流程效率评价（-3，履职严重不到位；0，履职正常；3，履职非常到位）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
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21.

医务科8人

-3-2-10123
员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
流程效率评价（-3，履职严重不到位；0，履职正常；3，履职非常到位）
流程效率评价（-3，履职严重不到位；0，履职正常；3，履职非常到位）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
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22.

运营科6人

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员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
流程效率评价（-3，履职严重不到位；0，履职正常；3，履职非常到位）
流程效率评价（-3，履职严重不到位；0，履职正常；3，履职非常到位）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
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23.

招标采购办2人

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员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
流程效率评价（-3，履职严重不到位；0，履职正常；3，履职非常到位）
流程效率评价（-3，履职严重不到位；0，履职正常；3，履职非常到位）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
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24.

质管办6人

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员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
流程效率评价（-3，履职严重不到位；0，履职正常；3，履职非常到位）
流程效率评价（-3，履职严重不到位；0，履职正常；3，履职非常到位）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
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25.

住院收费室6人

-3-2-10123
员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
流程效率评价（-3，履职严重不到位；0，履职正常；3，履职非常到位）
流程效率评价（-3，履职严重不到位；0，履职正常；3，履职非常到位）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
*
26.

总务科20人

-3-2-10123
员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
员工技能评价（-3，弱；0，基本满足；3，优秀）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
职责履行评价（-3，效率低下；0，效率正常；3，效率高）
流程效率评价（-3，履职严重不到位；0，履职正常；3，履职非常到位）
流程效率评价（-3，履职严重不到位；0，履职正常；3，履职非常到位）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
编制评价（-3，冗余；0，合理；3，不足）
27.
关于行政后勤科室的编制现状及服务支撑效率的其他意见/建议
*
28.
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