比亚迪方程豹汽车售后服务满意度调查问卷【复制】

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1.
您的性别：
男
女
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2.
你的年龄是？
25以下
26-35
36-45
45以上
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3.
您购买比亚迪方程豹汽车的年限
6个月以下
6-12个月
一年以上
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4.
您在过去一年内是否使用过比亚迪方程豹的售后服务？
A 是
B 否
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5.
您对比亚迪方程豹售后服务的整体满意度如何？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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6.
 您在使用售后服务时，服务人员的专业性如何？
A 非常专业
B 较为专业
C 一般
D 不太专业
E 非常不专业
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7.
您对售后服务的响应时间满意吗？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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8.
您在售后服务中遇到的问题是否得到及时解决？
A 是
B 否
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9.
您对售后服务的费用透明度满意吗？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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10.
 您认为售后服务的预约流程是否方便？
A 非常方便
B 较为方便
C 一般
D 不方便
E 非常不方便
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11.
您在使用比亚迪方程豹售后服务时，最常用的服务内容是？ 【多选题】
A 维修
B 保养
C 配件更换
D 技术咨询
E 其他
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12.
您在售后服务过程中是否感到被重视？
A 是
B 否
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13.
 您对售后服务提供的配件质量满意吗？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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14.
您对售后服务人员的态度满意吗？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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15.
您觉得售后服务的工作环境如何？
A 非常好
B 较好
C 一般
D 较差
E 非常差
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16.
您对售后服务政策清晰度满意吗？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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17.
您认为售后服务政策（如质保范围）告知是否到位？
A 非常到位
B 较为到位
C 一般
D 不到位
E 完全不到位
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18.
您认为比亚迪方程豹售后服务与其他品牌相比，优势在哪里？【多选题】
服务态度
响应速度
费用合理
专业性
其他
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19.
您对比亚迪方程豹的整体品牌形象满意吗？
满意
不满意
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20.
您是否会推荐比亚迪方程豹的售后服务给他人？
A 会
B 不会
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