优衣库用户满意度及复购意愿调查问卷

尊敬的受访者:
        您好！本问卷旨在研究优衣库电商平台用户满意度及复购意愿的影响因素。问卷匿名填写数据仅用于学术研究，感谢您的支持！
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1.
您的性别？
男
女
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2.
您的年龄段？
20岁及以下
21-35岁
36岁及以上
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3.
月均可支配收入？
＜3000
3000-5000
5000-8000
＞8000
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4.
您每月在电商平台的购物频率？
1次以下
1-3次
4-6次
7次以上
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5.
您对优衣库电商平台上所购物商品的质量满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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6.
您认为优衣库电商平台的商品质量是否符合您的预期？
非常符合
符合
一般
不符合
非常不符合
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7.
您觉得优衣库电商平台商品的价格是否合理？
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
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8.
与其他同类品牌电商平台相比，您认为优衣库的价格竞争力如何？
非常有竞争力
有竞争力
一般
竞争库较弱
完全没有竞争力
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9.
您对优衣库电商平台的物流配送速度满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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10.
您认为优衣库电商平台的物流信息更新及时性如何？
非常及时
及时
一般
不及时
非常不及时
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11.
您对优衣库电商平台客服的响应速度满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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12.
您对优衣库电商平台客服处理问题的专业性如何？
非常专业
专业
一般
不专业
非常不专业
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13.
您对优衣库电商平台移动端应用的易用性满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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14.
您觉得优衣库电商平台的界面设计是否美观、简洁，易于操作？
非常美观简洁，易于操作
美观简洁，易于操作
一般
不太美观简洁，操作较困难
非常不美观简洁，操作困难
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15.
您是否愿意在未来继续在优衣库电商平台购物？
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
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16.
您向亲友推荐优衣库电商平台的愿意程度如何？
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
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17.
若您在优衣库电商平台购买过满意的商品，您再次购买同类商品的意愿程度如何？
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
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18.
对于优衣库电商平台新推出的商品，您尝试购买的意愿程度如何？
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
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19.
产品质量对您的复购意愿影响程度如何？
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
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20.
产品价格的公平性对您的复购意愿影响程度如何？
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
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21.
产品价种类的丰富性对您的复购意愿影响程度如何？
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
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22.
其他消费者的评价（文字/图片/视频）对您选择优衣库店铺的影响程度如何?
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
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23.
其他社交媒体（如小红书、抖音）上的推荐对您在优衣库电商平台复购意愿的影响程度如何？
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
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24.
社交媒体（如小红书、抖店铺评分（如淘宝星级）对您在优衣库电商平台复购意愿的影响程度如何？
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
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25.
优衣库电商平台的促销活动（如双十一折扣、限时特价等）对您复购意愿的影响程度如何？
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
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26.
促销活动的优惠力度对您在优衣库电商平台复购决策的影响程度如何？
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
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