新疆旅游服务综合满意度调查问卷

尊敬的游客：

       您好！感谢您参与本次调查。问卷旨在全面了解您的新疆旅游体验，为服务提升提供参考。全程约 10-12分钟，数据严格保密，请根据实际情况填写。
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1.您的年龄是否≥18 岁?
A. 是
B. 否
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2.近 3 年（2022-2025 年）是否以旅游为目的到访过新疆?
A. 是
B. 否
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3.您的游客身份类型:
A. 国内游客（中国大陆 / 港澳台地区居民）
B. 国际游客（请注明国籍:）
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4.您的常住地:
A.新疆本地
B.国内其他省份（请注明:）
C.境外（与第 3 题国籍一致）
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5.您的旅游形式:
A. 自由行（含自驾游、独自 / 与亲友出行，未通过旅行社安排全程）
B. 跟团游（含纯跟团、半自助游，通过旅行社安排部分 / 全部行程）
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6.您本次新疆旅游的人均花费（元）:
A. 2000元及以下
B. 2001-5000元
C. 5001-10000元
D. 10001-20000元
E. 20001元及以上
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7.到访季节:
A. 春（3-5 月）
B. 夏（6-8 月）
C. 秋（9-11 月）
D. 冬（12-2 月）
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8.主要游览区域（可多选）:【多选题】
A. 北疆（乌鲁木齐、阿勒泰、伊犁等）
B. 南疆（喀什、和田、阿克苏等）
C. 东疆（吐鲁番、哈密等）
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9.旅游时长:
A. 3 天内
B. 4-7 天
C. 8-14 天
D. 15 天及以上
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10.同行人员:
A. 独自
B. 家人
C. 朋友
D. 单位 / 团队
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11.信息获取渠道（可多选）:【多选题】
A. 社交媒体（抖音 / 小红书）
B. 旅游平台（携程等）
C. 亲友推荐
D. 官方宣传（文旅厅网站等）
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12.您是否游览过以下至少 1 个新疆标志性景点?（可多选，至少 1 项）【多选题】
A. 赛里木湖
B. 那拉提草原
C. 喀什古城
D. 吐鲁番火焰山
E. 以上均未游览
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13.住宿选择类型（可多选）:【多选题】
A. 经济型酒店（如快捷酒店、青旅）
B. 中端酒店（如连锁商务酒店）
C. 高端酒店（如五星级酒店、特色民宿）
D. 其他（请注明:）
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14.出行前对新疆旅游的整体预期:
A. 预期非常低
B. 预期较低
C. 预期一般
D. 预期较高
E. 预期非常高
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15.对基础服务（交通 / 住宿 / 餐饮）的预期:
A. 预期非常低
B. 预期较低
C. 预期一般
D. 预期较高
E. 预期非常高
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16.对特色服务（民族文化 / 景区导览）的预期:
A. 预期非常低
B. 预期较低
C. 预期一般
D. 预期较高
E. 预期非常高
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17.交通服务（景区间 + 市内交通的便捷性与可靠性）:
A. 非常不满意
B. 不太满意
C. 一般
D. 比较满意
E. 非常满意
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18.住宿服务（卫生、舒适度、性价比综合体验）:
A. 非常不满意
B. 不太满意
C. 一般
D. 比较满意
E. 非常满意
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19.餐饮服务（口味、卫生、特色美食可获得性）:
A. 非常不满意
B. 不太满意
C. 一般
D. 比较满意
E. 非常满意
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20.厕所服务（分布合理性 + 卫生条件）:
A. 非常不满意
B. 不太满意
C. 一般
D. 比较满意
E. 非常满意
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21.景区服务（门票预约、导览标识、休息设施）:
A. 非常不满意
B. 不太满意
C. 一般
D. 比较满意
E. 非常满意
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22.购物体验（商品特色 + 价格透明度）:
A. 非常不满意
B. 不太满意
C. 一般
D. 比较满意
E. 非常满意
23.导游服务（仅跟团游填写，专业度 + 服务态度）:
A. 非常不满意
B. 不太满意
C. 一般
D. 比较满意
E. 非常满意
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24.整体 “花费与体验” 匹配度
A. 完全不匹配
B. 不太匹配
C. 一般
D. 比较匹配
E. 完全匹配
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25.门票价格与景区体验的匹配度
A. 完全不匹配
B. 不太匹配
C. 一般
D. 比较匹配
E. 完全匹配
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26.整体满意度
A. 完全不满意
B. 不太满意
C. 一般
D. 比较满意
E. 非常满意
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27.与预期的差距:
A. 远超预期
B. 略超预期
C. 符合预期
D. 略低于预期
E. 远低于预期
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28.本次旅游是否遇到服务问题
A. 无
B. 有
29.问题解决效果如何
A.完全解决
B.部分解决
C.未解决
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30.未来 1 年内重游意愿
A. 非常不愿意
B. 不太愿意
C. 一般
D. 比较愿意
E. 非常愿意
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31.向他人推荐意愿
A. 非常不愿意
B. 不太愿意
C. 一般
D. 比较愿意
E. 非常愿意
32.您认为新疆旅游服务最突出的优势是:*
33.最需要改进的服务环节是:*
34.对提升新疆旅游服务的具体建议:*
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