高校快递服务使用体验及优化需求调查问卷

一、基本信息
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1. 您的性别：
A. 男
B. 女
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2. 您所在的年级：
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
E. 研究生及以上
二、快递使用行为习惯
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1. 您每月收发快递的频率：
A. 1次及以下
B. 2-3次
C. 4-6次
D. 7-10次
E. 10次以上
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2. 您收发快递的主要物品类型：（可多选）【多选题】
A. 服饰鞋包
B. 食品零食
C. 学习用品/书籍资料
D. 生活用品
E. 电子产品
F. 其他
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3. 您通常选择的取件时间：（可多选）【多选题】
A. 上午（8:00-12:00）
B. 午间（12:00-14:00）
C. 下午（14:00-18:00）
D. 晚上（18:00-22:00）
E. 其他时段
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4. 您最常使用的取件方式：
A. 校园快递驿站自取
B. 智能快递柜自取
C. 送货到宿舍楼下
D. 无人快递车配送
E. 其他
三、快递服务体验评价
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1. 您对当前校园快递取件点距离的满意度：
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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2. 您在高峰时段（如午间、晚间）取件的平均等待时长：
A. 5分钟以内
B. 5-10分钟
C. 10-20分钟
D. 20-30分钟
E. 30分钟以上
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3. 您使用校园快递服务时遇到的主要问题：（可多选）【多选题】
A. 取件距离过远
B. 高峰时段排队过长
C. 包裹错分/找不到
D. 大件包裹取件不便
E. 快递柜容量不足
F. 配送时间与上课时间冲突
G. 工作人员服务态度差
H. 其他
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4. 您对当前校园快递配送速度的满意度：
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
四、优化需求与建议
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1. 您希望新增的快递服务方式：（可多选）【多选题】
A. 增加智能快递柜数量
B. 增设快递驿站点位
C. 推广无人快递车送货到楼
D. 提供预约配送服务
E. 开通大件包裹上门配送
F. 其他
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2. 您对校园快递绿色包装的看法：
A. 非常支持，会主动选择绿色包装
B. 比较支持，若不额外收费可以接受
C. 无所谓，不影响使用即可
D. 不太支持，担心包装防护性不足
E. 非常反对
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3. 您认为改善校园快递服务最有效的措施：（可多选）【多选题】
A. 优化取件点布局
B. 增加高峰时段工作人员
C. 引入智能调度系统
D. 延长快递驿站营业时间
E. 加强包裹分拣管理
F. 其他
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4. 对于校园快递服务优化，您还有其他建议吗？
再次感谢您的参与！祝您学习生活愉快！
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