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2025年11月-2026年2月物业管理服务满意度的调查问卷
录音中...
@所有人 物业团队喊你来“找茬”啦！
为了摸清2025年11月后咱们的维修服务到底咋样，我们急需听到各位的真实声音（可匿名）！
🎁
福利时间到！
只要您认真填完这份问卷，不仅能为改善办公环境出一份力，还有机会成为“物业锦鲤”！我们将特别设立：
1、
“最佳参与部门奖”：
提交问卷人数最多的部门，将随机抽取幸运同事送出小礼品；
2、
“金点子特别奖”：
被选中的优质问卷，同样有机会获得惊喜礼物！
别犹豫了，动动手指（预计耗时三分钟），让我们知道哪里需要更努力！您的每一条反馈，都是我们改进的方向。
提示：
本问卷奖品由问卷主办方提供，问卷星不负责监督奖品信息的真实性和奖品发放过程。
第一部分:基础信息
*
1.
您所在的部门:
*
2.
近三个月内，您所在部门报修的频率大概是?
A. 1-2次
B. 3-5次
C. 6-9次
D. 10次以上"
第二部分:核心满意度评价（针对2025年11月-2026年2月）
（评分建议采用5分制:5分-非常满意;4分-满意;3分-一般;2分-不满意;1分-非常不满意）
*
3.
您对目前的报修渠道 （如电话、钉钉、系统等）便捷性打几分?
5分
4分
3分
2分
1分
*
4.
对于维修响应速度 （从报修到维修人员抵达现场的时间），您如何评价?
5分
4分
3分
2分
1分
*
5.
对于维修完成效率 （从开始维修到解决问题的时间），您如何评价?
5分
4分
3分
2分
1分
*
6.
您对维修人员的服务态度 （礼貌、沟通、着装、现场清理等）是否满意?
5分
4分
3分
2分
1分
*
7.
您对维修后的最终效果 （是否彻底解决问题）打几分?
5分
4分
3分
2分
1分
第三部分:具体问题诊断
*
8.
您认为目前物业维修工作存在的主要短板是?
【请选择1
-
9项】
A. 报修流程繁琐，不知道找谁
B. 响应太慢，来了也是磨洋工
C. 专业技术不过硬，小毛病修不好
D. 服务态度生硬，沟通困难
E. 维修后现场脏乱，不管善后
F. 配件/材料质量差，很快就坏
G. 维修时间安排不合理，影响工作
H.无短板
I. 其他（请注明:）
*
*
9.
近期是否有哪类设施设备重复故障率较高或维修不及时，影响了您或您部门的正常工作?
【请选择1
-
8项】
A. 暖通（空调类）
B. 电气（照明、插座类）
C. 装饰（门窗、吊顶、油漆类）
D. 弱电（监控、门禁类）
E. 建筑（防水、地面类）
F. 给排水（管道疏通、漏水维修类）
G.无
H.其他（请注明:）
*
*
10.
针对11月以来的物业服务，您最想吐槽的一件事是什么?
*
11.
您对产业物业管理团队有什么具体的建议或期望?
*
12.
针对11月以来的物业服务，请您给物业管理团队的服务打分?（满分100分）
13.
是否愿意让我们联系您以便深入沟通建议，更精准地解决您提到的问题?若愿意，请填写您的姓名
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