船山区“AI+人工陪伴”银发服务项目需求调查问卷

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1.
您的身份是？
老年本人（60岁及以上）
老年人子女/家属
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2.
您/家中老人的年龄阶段？
60-69岁（低龄老人）
70-79岁（中龄老人）
80岁及以上（高龄老人）
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3.
您/家中老人的智能手机使用能力？
熟练使用（社交、支付、政务业务均可独立操作）
基础使用（仅会打电话、微信聊天，其他操作不会）
完全不会使用（仅能接打老人机）
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4.
您/家中老人的生活状态？
自理能力强，与家人同住
自理能力强，独居/空巢
自理能力一般，需偶尔协助
自理能力差，需长期专人照料
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5.
您/家中老人在日常生活中，最困扰的问题是？【多选题】
不会用智能手机，线上缴费、挂号、政务办理难
经常接到陌生电话，担心电信诈骗、上当受骗
子女不在身边，无人陪伴，孤独感强
就医、跑腿办事流程复杂，自己无法完成
经常忘记服药、复诊、重要事项
无明显困扰
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6.
针对以下数字生活问题，您/家中老人最需要哪类帮助？【多选题】
微信使用、手机支付、视频通话教学
医保社保缴费、养老金查询等政务操作
医院线上挂号、缴费、报告查询
手机字体调大、语音播报等适老化设置
防骗知识科普、陌生来电甄别
不需要任何帮助
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7.
您/家中老人是否需要情感陪伴与生活协助服务？
非常需要
比较需要
一般，可有可无
不需要
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8.
对于AI智能陪伴（方言聊天、听戏听新闻、24小时防骗提醒、服药提醒），您是否接受？
完全接受，觉得很实用
可以接受，愿意尝试
不太接受，更习惯人工服务
完全不接受
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9.
对于人工陪伴服务（大学生数字教学、上门陪伴、就医陪诊、事务代办），您最看重哪点？【多选题】
服务人员专业、有耐心
上门服务安全可靠
能切实解决实际难题
服务时间灵活便捷
无所谓
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10.
您是否了解“AI技术+人工陪伴”相结合的老年服务模式？
完全不了解
听过一点，不太清楚
比较了解
非常了解
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11.
若社区推出该类银发服务，您是否愿意让家中老人/自己体验？
非常愿意，迫切需要
愿意，先尝试体验
观望，看周边人体验后再决定
不愿意
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12.
您更倾向于哪种服务形式？【多选题】
线上AI智能服务（语音提醒、线上教学）
线下人工上门服务（陪伴、代办、陪诊）
社区线下集中教学（防骗课、手机教学）
AI+人工结合服务
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13.
以下服务礼包，您更感兴趣的是？
基础普惠服务（AI全天候服务+每月数字教学）
进阶陪护服务（AI服务+定期上门陪伴）
尊享陪护服务（AI服务+上门陪伴+就医陪诊/代办）
单次定制服务（按需选择，灵活付费）
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14.
若服务收费合理，您是否愿意付费购买？
愿意，只要服务好用
可以接受低价普惠服务
不愿意，更倾向免费公益服务
视服务内容而定
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15.
您能接受的月度服务费用范围是？【多选题】
199元/月（基础普惠版）
299元/月（进阶陪护版）
399元/月（尊享陪护版）
按需单次付费（69-199元/次）
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16.
影响您付费购买的主要因素是？【多选题】
服务价格
服务质量与效果
服务安全性
服务便捷性
口碑评价
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17.
您更愿意通过哪种渠道了解该服务？【多选题】
社区通知、线下公益课
微信/抖音等线上宣传
邻居、亲友推荐
社区工作人员上门讲解
18.
对于本项目银发服务，您还有哪些意见或建议？
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