禾韵蓝莓配送服务质量满意度调查

欢迎参加本次调查！本问卷旨在了解您对禾韵蓝莓配送服务的体验和满意度。请根据您的实际购买和配送经历如实作答，题目无对错之分，所有信息将严格保密，仅用于学术研究。

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1.

您是否有过购买蓝莓的经历？

是

否

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2.

您的性别

男

女

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3.

您的年龄

*

4.

您的教育程度

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

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6.

这道题请选2

选项1

选项2

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7.

请您对配送时效性进行评价：

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
货品可以在承诺的收货时间内送达
货品可以在承诺的收货时间内送达
在节假日等高峰期也能保证时效
在节假日等高峰期也能保证时效
配送时间安排合理，能够满足我的收件需求
配送时间安排合理，能够满足我的收件需求

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8.

请您对冷链与包装保障进行评价：

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
配送过程中保持低温环境
配送过程中保持低温环境
包装完好，外包装没有破损
包装完好，外包装没有破损
包装材料环保、整洁，符合生鲜配送标准
包装材料环保、整洁，符合生鲜配送标准

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9.

请您对商品完好性进行评价：

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
收到的蓝莓果实完整，无明显破损
收到的蓝莓果实完整，无明显破损
送达的商品仍然新鲜
送达的商品仍然新鲜
收到的蓝莓数量准确，与订单一致
收到的蓝莓数量准确，与订单一致

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10.

请您对服务响应性进行评价：

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
能够及时接受顾客问题反馈并作出回应
能够及时接受顾客问题反馈并作出回应
订单处理及配送响应及时
订单处理及配送响应及时
产品配送信息能够及时更新
产品配送信息能够及时更新

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11.

请您对服务态度与体验进行评价：

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
配送人员对客户态度热情、真诚、有耐心
配送人员对客户态度热情、真诚、有耐心
配送人员能够按照要求提供服务
配送人员能够按照要求提供服务
配送人员操作专业，值得信赖
配送人员操作专业，值得信赖

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12.

请您对您的感知价值进行评价：

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
购买的商品能够满足我的购物需求
购买的商品能够满足我的购物需求
整体而言，我认为我付出的价格是值得的
整体而言，我认为我付出的价格是值得的
我认为我购买的商品品质值得信赖
我认为我购买的商品品质值得信赖

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13.

请您对整体满意度进行评价：

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
整体而言，我对该蓝莓的配送服务感到满意
整体而言，我对该蓝莓的配送服务感到满意
产品质量和服务满足我的预期
产品质量和服务满足我的预期
我会向他人推荐该品牌的蓝莓配送服务
我会向他人推荐该品牌的蓝莓配送服务

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