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禾韵蓝莓配送服务质量满意度调查
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欢迎参加本次调查!本问卷旨在了解您对禾韵蓝莓配送服务的体验和满意度。请根据您的实际购买和配送经历如实作答,题目无对错之分,所有信息将严格保密,仅用于学术研究。
*
1.
您是否有过购买蓝莓的经历?
是
否
*
2.
您的性别
男
女
*
3.
您的年龄
请选择
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
*
4.
您的教育程度
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
*
5.
您的职业
学生
在职员工
自由职业
退休
其他
*
6.
这道题 请选2
选项1
选项2
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7.
请您对配送时效性进行评价:
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
货品可以在承诺的收货时间内送达
货品可以在承诺的收货时间内送达
在节假日等高峰期也能保证时效
在节假日等高峰期也能保证时效
配送时间安排合理,能够满足我的收件需求
配送时间安排合理,能够满足我的收件需求
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8.
请您对冷链与包装保障进行评价:
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
配送过程中保持低温环境
配送过程中保持低温环境
包装完好,外包装没有破损
包装完好,外包装没有破损
包装材料环保、整洁,符合生鲜配送标准
包装材料环保、整洁,符合生鲜配送标准
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9.
请您对商品完好性进行评价:
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
收到的蓝莓果实完整,无明显破损
收到的蓝莓果实完整,无明显破损
送达的商品仍然新鲜
送达的商品仍然新鲜
收到的蓝莓数量准确,与订单一致
收到的蓝莓数量准确,与订单一致
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10.
请您对服务响应性进行评价:
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
能够及时接受顾客问题反馈并作出回应
能够及时接受顾客问题反馈并作出回应
订单处理及配送响应及时
订单处理及配送响应及时
产品配送信息能够及时更新
产品配送信息能够及时更新
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11.
请您对服务态度与体验进行评价:
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
配送人员对客户态度热情、真诚、有耐心
配送人员对客户态度热情、真诚、有耐心
配送人员能够按照要求提供服务
配送人员能够按照要求提供服务
配送人员操作专业,值得信赖
配送人员操作专业,值得信赖
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12.
请您对您的感知价值进行评价:
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
购买的商品能够满足我的购物需求
购买的商品能够满足我的购物需求
整体而言,我认为我付出的价格是值得的
整体而言,我认为我付出的价格是值得的
我认为我购买的商品品质值得信赖
我认为我购买的商品品质值得信赖
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13.
请您对整体满意度进行评价:
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
整体而言,我对该蓝莓的配送服务感到满意
整体而言,我对该蓝莓的配送服务感到满意
产品质量和服务满足我的预期
产品质量和服务满足我的预期
我会向他人推荐该品牌的蓝莓配送服务
我会向他人推荐该品牌的蓝莓配送服务
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禾韵蓝莓配送服务质量满意度调查
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