天加贸易内部客户满意度调查-福建

尊敬的内部客户您好：
为不断改进并提升售后服务，更好的满足市场需求，我们诚邀您对以下方面进行评价。
我们承诺，本次调查不记名，调查结果仅用于服务绩效评价，绝不外传。

一、关于服务管理

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1.

服务经理能够积极主动配合您的工作。

非常不赞同

非常赞同

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2.

服务运作主管能够合理安排管辖范围的资源，能满足客户的要求。

非常不赞同

非常赞同

二、关于分公司服务

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3.

服务人员上门服务的时间满足客户的需求。

非常不赞同

非常赞同

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4.

服务人员的技能满足客户的需求。

非常不赞同

非常赞同

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5.

服务人员的服务态度好，服务热情周到。

非常不赞同

非常赞同

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6.

异地销售的项目，当地售后能够快速响应，满足客户的需求。

非常不赞同

非常赞同

三、关于服务商人员

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7.

维修人员上门服务的时间满足客户的需求。

非常不赞同

非常赞同

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8.

维修人员的技能满足客户的需求

非常不赞同

非常赞同

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9.

维修人员服务态度好，服务热情周到。

非常不赞同

非常赞同

四、关于CKD服务

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10.

CKD组装质量满足客户的需求。

非常不赞同

非常赞同

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11.

CKD资质的服务商配置能够满足本区域内的需求。

非常不赞同

非常赞同

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12.

CKD服务商现场施工的着装、现场管理等方面已经满足客户的需求。

非常不赞同

非常赞同

五、关于产品质量

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13.

天加的产品质量能够满足客户的要求。

非常不赞同

非常赞同

六、关于服务工程师

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14.

对林世强的个人评价

非常不满意

非常满意

1
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9
10

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15.

对邹文斌的个人评价

非常不满意

非常满意

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10

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16.

对林宇铖的个人评价

非常不满意

非常满意

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10

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17.

您对售后服务还有其他意见吗？

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