月度服务之星评选-6月

您好，本次问卷是为了收集关于2026年1-2月份已选报的服务之星候选人员的服务评价，帮助我们评选出“月度服务之星”，发挥榜样的力量，以便于我们为游客提供更加优质的服务。
*
1.
您的职务
部门负责人
员工
*
2.
热情主动：始终以积极的态度迎接游客，主动询问游客需求，无投诉。
很不符合不符合一般符合很符合
周自军（车务）
周自军（车务）
刘慧（票务）
刘慧（票务）
罗永红（后勤）
罗永红（后勤）
*
3.
耐心细致：解答游客问题耐心，不急躁，提供详细准确的信息。
很不符合不符合一般符合很符合
周自军（车务）
周自军（车务）
刘慧（票务）
刘慧（票务）
罗永红（后勤）
罗永红（后勤）
*
4.
礼貌待人：使用礼貌用语，如“您好、谢谢、请”等。
很不符合不符合一般符合很符合
周自军（车务）
周自军（车务）
刘慧（票务）
刘慧（票务）
罗永红（后勤）
罗永红（后勤）
*
5.
业务知识：对景区的景点、历史文化、游玩路线等非常熟悉，能准确回答游客问题。
很不符合不符合一般符合很符合
周自军（车务）
周自军（车务）
刘慧（票务）
刘慧（票务）
罗永红（后勤）
罗永红（后勤）
*
6.
问题解决能力：能够及时、有效地解决游客在景区遇到的各种问题，如迷路、物品遗失等。
很不符合不符合一般符合很符合
周自军（车务）
周自军（车务）
刘慧（票务）
刘慧（票务）
罗永红（后勤）
罗永红（后勤）
*
7.
遵守景区工作时间，不迟到、早退、旷工。
很不符合不符合一般符合很符合
周自军（车务）
周自军（车务）
刘慧（票务）
刘慧（票务）
罗永红（后勤）
罗永红（后勤）
*
8.
严格遵守景区各项规章制度，如着装规范、工作流程等。
很不符合不符合一般符合很符合
周自军（车务）
周自军（车务）
刘慧（票务）
刘慧（票务）
罗永红（后勤）
罗永红（后勤）
*
9.
着装要求：着工装、戴工牌，服装需保持干净整洁，无污渍、无褶皱，特殊岗位佩戴腰包。
很不符合不符合一般符合很符合
周自军（车务）
周自军（车务）
刘慧（票务）
刘慧（票务）
罗永红（后勤）
罗永红（后勤）
*
10.
个人卫生：保持面部清洁，头发胡须整洁，女士盘发，男士不留长发。
很不符合不符合一般符合很符合
周自军（车务）
周自军（车务）
刘慧（票务）
刘慧（票务）
罗永红（后勤）
罗永红（后勤）
*
11.
仪态端庄：不佩戴夸张的配饰，衣着整洁，得体大方。
很不符合不符合一般符合很符合
周自军（车务）
周自军（车务）
刘慧（票务）
刘慧（票务）
罗永红（后勤）
罗永红（后勤）
*
12.
您对月度服务之星评选活动的建议或意见。
问卷星提供技术支持
举报