润嘉物业服务满意度调查问卷​

诚邀您参加物业服务满意度调研
1.
您居住的小区名称：    楼栋：号楼单元室
*
*
2.
您居住的房屋类型：
高层
多层
洋房
合院
*
3.
您在此居住的时长：
毛坯房未入住
已装修未入住
1-3年
3-5年
5年以上
*
4.
您的身份是：
业主
租客
其他
*
5.
客户服务类：您对小区服务热线接通与响应、前台接待礼仪与态度、办理业务效率是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意，主要原因是：
*
6.
秩序维护与安全管理类：您对小区门岗管理、巡逻、消防安全管理、防汛除雪等应急事件处理能力是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意，主要原因是：
*
7.
环境保洁类：您对小区公共区域清洁、垃圾收集与清运、“四害”消杀工作是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意，主要原因是：
*
8.
绿化养护类：您对小区绿植修剪及造型美观度、草坪养护状况、季节性补种与景观营造是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意，主要原因是：
*
9.
维修保养类：您对小区公共报修响应速度、公共设施完好率、电梯运行与维护状况是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意，主要原因是：
*
10.
社区文化与公共关系类：您对小区信息发布情况、社区文化活动组织、与业主的沟通互动方式是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意，主要原因是：
*
11.

总体而言，您对当前物业服务的满意程度是？

非常满意
满意
一般
不满意，主要原因是：
*
12.

过去一年中，您是否向物业投诉或反映过问题？

是
否
*
13.
您对投诉处理的整体满意度是？
非常满意（问题解决，反馈及时）
满意（问题基本解决）
一般（问题部分解决）
不满意（问题未解决，且无反馈）
*
14.

您认为本小区物业最大的优点是什么？

*
15.

您认为本小区物业（物业经理）最需改进的工作（1-3项）是什么？

问卷星提供技术支持
举报