遂宁未来城驿收发服务满意度调查问卷

尊敬的居民:
您好!
我是四川工商学院物琉管理专业的学生，正在进行一项关于“遂宁未来城驿收发服务质量优化”的课题研究。本问卷旨在了解您对该驿站服务的真实感受与需求，以便提出改进建议。问卷匿名填写，数据仅用于学术研究，请放心作答。感谢您的支持!
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1.您的年龄段是？
15-25岁
26-40岁
41-60岁
60岁以上
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2.您的职业类型是？
学生
上班族
自由职业
退休人员
其他
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3.您平均每周取快递的次数约为？
1-2次
3-5次
6-8次
8次以上
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4.您通常选择什么时间段取快递？（可多选）【多选题】
上午（9:00-12:00）
中午（12:00-14:00）
下午（14:00-17:00）
傍晚（17:00-20:00）
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5.您在驿收发取件时，平均等待时间约为？
1-3分钟
3-6分钟
6-10分钟
10分钟以上
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6.您认为驿收发在高峰期（如中午、傍晚）的服务效率如何？
非常高效
比较高效
一般
比较低效
非常低效
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7.您是否遇到过因包裹分拣错误、错放而耽误取件的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
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8.您对驿收发工作人员的服务态度满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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9.如果您遇到错件、漏件等问题，驿站的处理是否及时、合理？
非常及时合理
比较及时
一般
处理较慢
未处理或处理不当
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10.您是否清楚驿收发的投诉渠道（如电话、微信等）？
非常清楚
知道一些
不太清楚
完全不知道
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11.您认为驿收发的空间布局是否合理，取件是否方便？
非常合理
比较合理
一般
比较拥挤
非常拥挤
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12.驿站内的包裹标识、区域划分是否清晰易懂？
非常清晰
比较清晰
一般
比较混乱
非常混乱
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13.您对驿收发的卫生与环境整洁度是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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14.除了快递取件，您是否希望驿收发提供其他便民服务？（可多选）【多选题】
社区团购
打印复印
生活缴费
便民购物（如饮料、零食）
其他（请注明）：
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15.如果驿站引入微信/小程序查询包裹位置、预约取件等功能，您是否愿意使用？
非常愿意
愿意尝试
无所谓
不太愿意
完全不用
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16.您是否愿意参与驿站组织的社区活动（如邻里集市、旧物交换等）？
非常愿意
视情况参与
不太感兴趣
完全不参加
问卷结束，再次感谢您的参与！
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