线上电商消费行为与平台体验调研问卷
问卷说明
您好！本次调研旨在研究大众线上电商消费习惯与平台使用体验。问卷作答仅需3分钟左右，所有数据仅用于课堂分析，全程匿名作答，不会泄露您的个人信息。
题目分为基础信息、消费习惯、平台体验三个板块，请依据自身真实情况选择答案。完成填写后可参与随机小抽奖，十分感谢您抽出宝贵时间配合调研！
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线上电商消费行为与平台体验调研问卷
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提示：
本问卷奖品由问卷主办方提供，问卷星不负责监督奖品信息的真实性和奖品发放过程。
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1.
【下拉题】*您的年龄段？
18岁以下
18–22岁
23–30岁
31–40岁
41岁及以上
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2.
【多级下拉题】*您目前身份？
一级选项：学生、在职、自由职业、待业
二级联动：选择学生显示：大专、本科、硕士及以上
3.
【单项填空】*您每月可自由支配资金（仅填数字，单位：元）
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4.
【图片单选题】*您最常用的电商平台？淘宝、京东、拼多多、抖音商城、小红书、其他
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5.
【单选题】*您网购频率？
1.每周3次及以上
2.每周1–2次
3.每月2–3次
4.每月1次及以下
跳转：选择每周3次及以上跳过第6题
6.
【多项填空】您近3个月购买最少的两类商品：
、
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7.
【多选题】*您日常网购主要品类？服饰鞋包、数码家电、生鲜食品、美妆护肤、家居百货、其他
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8.
【排序题】*按您消费金额占比从高到低排序服饰鞋包、数码家电、生鲜食品、美妆护肤、家居百货
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9.
【评分矩阵题】*不同渠道信任度打分（1-5分）
行：商品详情页、直播介绍、亲友推荐
列：日用品、贵重数码、美妆护肤
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10.
【比重题】*总分100分分配权重（合计100）商品参数：__分、用户评价：__分、优惠活动：__分、品牌口碑：__分
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11.
【单选题】*您使用电商平台最困扰的问题？
1.搜索不准
2.优惠规则复杂
3.下单繁琐
4.售后麻烦
5.广告多
6.无问题
显隐：选1/2/3/4展示12题
12.
【单项填空】请简单描述您遇到的具体问题：
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13.
【NPS量表题】*0–10分，您愿意推荐该平台给他人吗？0-6分不愿推荐、7-8分一般、9-10分强烈推荐
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14.
【评分题】*您对常用电商平台整体满意度（1–5分）
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15.
【简答题】您认为电商平台最需要优化的一个功能是什么？
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16.
【简答题】您认为电商平台最需要优化的一个功能是什么？
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17.
【简答题】您认为电商平台最需要优化的一个功能是什么？
18.
淘宝：
京东：
抖音商城：
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