健康管理中心大便标本留取流程与岗位职责调查问卷

调查日期: 年月日*

第一部分:基本信息

3 您是否接受过大便留取相关流程的系统培训?

接受过系统培训

接受过简单介绍

从未接受过培训

第二部分:流程认知调查
以下每道题均为单选题，请选择一个最符合您认知的选项

4 您是否清楚大便留取全流程包含哪些关键环节?

非常清楚

大致了解

听说过但不清楚

完全不了解

5 您是否清楚本岗位在宣教中需要向客户传递哪些内容?

非常清楚

大致了解

听说过但不清楚

完全不了解

8 客户离院前提醒与补救方案告知应由哪个岗位执行? 【多选题】

前台登记

导检/巡回

采血护士

其他

9 阳性结果告知与随访应由哪个岗位主要负责? 【多选题】

前台登记

主检医生

回访护士

其他

10 您认为目前科室在“大便留取宣教”环节中最缺失的是?（多选）【多选题】

第三部分:岗位职责确认（请根据您的理解勾选）
您所在岗位的大便留取流程职责（基于岗位1-3题所选）

以下为本岗位在大便留取流程中的若干职责项，请逐条判断是否属于您的岗位职责：
（如果您在第一部分岗位填的是“选项/健康咨询岗位”，请只回答A组；依此类推，仅填一项即可）

A：选项/健康咨询岗位

	属于	不属于	不确定
向客户解释大便检查结果的临床意义
向客户解释大便检查结果的临床意义
对阳性客户进行膳食指导与就医建议
对阳性客户进行膳食指导与就医建议
告知客户检查目的与临床意义
告知客户检查目的与临床意义
主动询问并记录客户未留取原因
主动询问并记录客户未留取原因
指导客户具体操作步骤
指导客户具体操作步骤
离院提醒“无便意时可带回家留取”
离院提醒“无便意时可带回家留取”

B：前台登记岗位

	属于	不属于	不确定
体检登记时主动告知客户“本次体检包含大便检查项目”
体检登记时主动告知客户“本次体检包含大便检查项目”
发放工具包时确认客户已领取
发放工具包时确认客户已领取
告知客户检查目的与临床意义
告知客户检查目的与临床意义
指导客户具体操作步骤
指导客户具体操作步骤
客户离院时提醒“无便意时可带回家留取，24小时内送回”
客户离院时提醒“无便意时可带回家留取，24小时内送回”
接收客户提交的标本，核对信息并放置指定位置
接收客户提交的标本，核对信息并放置指定位置

C:导检/巡回岗位

	属于	不属于	不确定
引导客户至卫生间时主动提醒“请记得留取大便标本”
引导客户至卫生间时主动提醒“请记得留取大便标本”
发现客户持有工具包但迟疑时，主动上前指导
发现客户持有工具包但迟疑时，主动上前指导
向客户讲解具体操作步骤与注意事项
向客户讲解具体操作步骤与注意事项
离院前提醒客户“工具包可带回家留取，24小时内送回”
离院前提醒客户“工具包可带回家留取，24小时内送回”
每日下班前检查标本接收情况并记录
每日下班前检查标本接收情况并记录
向客户说明阳性结果告知流程
向客户说明阳性结果告知流程

D:采血护士岗位

	属于	不属于	不确定
采血时顺带询问“您的大便留取了吗？
采血时顺带询问“您的大便留取了吗？
向客户讲解具体操作步骤与注意事项
向客户讲解具体操作步骤与注意事项
告知客户“这个检查很重要，能帮助发现早期肠道问题”
告知客户“这个检查很重要，能帮助发现早期肠道问题”
遇客户明确表示“不想留”时，主动询问原因并进行解释引导
遇客户明确表示“不想留”时，主动询问原因并进行解释引导
发放工具包时指导客户使用方法
发放工具包时指导客户使用方法
向客户说明阳性结果告知流程
向客户说明阳性结果告知流程

第四部分：职责落地现状评估

	完全符合	基本符合	不符合	不了解
11.我清楚自己在流程中每一步要做什么
11.我清楚自己在流程中每一步要做什么
12.我在实际工作中能按职责要求执行
12.我在实际工作中能按职责要求执行
13.科室有明确的书面岗位职责说明可供查阅
13.科室有明确的书面岗位职责说明可供查阅
14.我遇到职责边界模糊的问题时能找到人解决
14.我遇到职责边界模糊的问题时能找到人解决
15.我知道客户问我“为什么做这个检查”时该怎么回答
15.我知道客户问我“为什么做这个检查”时该怎么回答
16.我了解科室对大便留取率有考核要求
16.我了解科室对大便留取率有考核要求

第五部分:培训需求调查

17. 您认为自己在以下哪些方面最需要加强培训?（可多选，）【多选题】

大便检查的临床意义与重要性（为什么做）

具体操作步骤与注意事项（怎么做）

标准宣教话术（怎么说）

常见客户疑问的应对话术

阳性结果告知与随访流程

工具包使用方法与常见问题处理

18. 您希望通过什么方式接受培训?（可多选，）【多选题】

19. 您对提高大便标本留取率或优化职责分工还有什么建议?