Luggage Collection 0913

*
1.
员工姓名
*
2.
员工是否在客人致电后10分钟内，或在预定时间后5分钟内，携带行李车抵达以收取行李？如果延迟，是否告知客人新的收取时间？
是
否，
不适用
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3.
员工是否在再次按门铃或敲门前等待了10秒？如果门上挂有“请勿打扰”牌，员工是请求前台同事致电客人，还是亲自用工作手机拨打？
是
否，
不适用
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4.
当客人开门时，员工是否面带微笑、保持眼神交流并热情问候，使用客人姓名，表明身份，并请求进入许可？
是
否，
不适用
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5.
员工是否避免将行李车推入房间，稳妥地将门把持住，并与客人确认行李件数？
是
否，
不适用
*
6.
员工是否将坚硬的大件行李优先放好（把手朝上），确保行李牌朝前可见，避免抛掷或踩踏行李，并将印有客人姓名和房号的行李牌系在行李上？
是
否，
不适用
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7.
员工是否告知客人行李的存放位置？
是
否，
不适用
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8.
员工是否询问客人是否还需要进一步的协助，例如取车或安排未预订的交通工具？
是
否，
不适用
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9.
道别时，员工是否使用当地语言，称呼客人姓名，轻轻离开并关上房门，并且除非客人主动，否则不握手？
是
否，
不适用
10.
建议
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