武汉市中医医院2025年“门诊患者满意度”问卷

尊敬的病友或家属们:
您好!为了不断地改进我们的工作,为您提供更加优质的服务,共同创造一个舒适的诊治环境,请您花2-3分钟时间,支持我们进行满意度调查,谢谢!
本次调查约占用您几分钟时间,谢谢您的协助和配合!祝您早日康复!
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请问您的就诊院区及科室
汉口院区
汉阳院区
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A1.您对导医台的服务态度以及响应速度的满意度
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
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A2.您对挂号/收费窗口人员服务态度的满意度
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
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A3.您对取药窗口人员服务态度的满意度(药学部)
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
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A4.您对取药窗口排队等候秩序的满意度
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
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B1.您对本次所就诊科室的候诊秩序的满意度
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
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B2.您对医生的诊疗过程中服务态度的满意度
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
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B3.您对科室医生诊疗水平的满意度
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
不涉及
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B4.您对护士的服务态度和响应速度的满意度
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
不涉及
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B5. 病人隐私保护 您对医护人员检查或治疗时,保护您的隐私的措施(如小声说话,遮挡)满意度

非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
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C.您这次接触了哪些医技科室(选一个作答),每个医技科室至少20个

放射科
检验科
超声诊断科
内窥镜室
以上均无
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C1.您对在该医技科室检查排队等待秩序的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
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C2.您对医技科室医护人员的服务态度满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
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C3.您对医技科室医生保护您的隐私措施的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
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C4做检查前工作人员是否核对姓名和检查部位

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D1.您对整体环境卫生(如大厅、走廊、诊室、公共卫生间、绿植等)及保洁工具规范摆放的满意度

非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
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D2.您对公共设施(如自助机、电梯、饮水机等)方便程度的满意度

非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
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D3.您对各区域的指示牌和标识清楚程度的满意度

非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
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D4.您对保安人员服务态度的满意度

非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
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E1.您对我院费用公开措施(如明细清单、费用查询机、物价公示等)的满意度

非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
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E2.您对我院院务公开措施(医师简介、出诊停诊信息、公开栏、宣传手册)的满意度

非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
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您是否会向亲友推荐我院

肯定会
可能会
一般
可能不会
肯定不会
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整体评价:您对我院门诊的整体评价如何?
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
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H.您对医院还有什么好的意见及建议呢?(详细记录,好/不好的方面,表扬或批评均可)
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姓名?
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性别?
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您的年龄?
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