零售消费

你每月可支配的生活费大约为？

A. 1500元及以下

B. 1501-2000元

C. 2001-3000元

D. 3001元及以上

你所在的校区是否位于主城区？

A. 是（周边商超、商铺密集）

B. 否（偏远郊区，周边线下购物不便）

你是否使用过即时零售平台（如美团外卖、饿了么、京东到家、校园跑腿、超市线上自配送等，下单后1小时内送达的消费形式）？

A. 是（跳至第3题）

B. 否（跳至第二部分第2题后结束问卷）

你未使用过即时零售平台的主要原因是？（可多选）【多选题】

A. 线下购物方便，无需线上下单

B. 担心商品质量、卫生无保障

C. 配送费、包装费过高

D. 配送速度慢，等待时间长

E. 操作流程复杂，不会使用

F. 其他

你平均每周使用即时零售平台的次数是？

A. 1次及以下

B. 2-3次

C. 4-5次

D. 6次及以上

你通常在什么时间段使用即时零售平台下单？（可多选）【多选题】

A. 早餐时段（7:00-9:00）

B. 午餐时段（11:00-13:00）

C. 晚餐时段（17:00-19:00）

D. 夜宵时段（20:00-24:00）

E. 课间/课余碎片化时间

F. 无固定时间，有需求就下单

你单次通过即时零售平台的消费金额一般为？

A. 20元及以下

B. 21-50元

C. 51-100元

D. 101元及以上

10.

你通过即时零售平台主要购买的商品类型是？（可多选）【多选题】

A. 餐饮美食（正餐、小吃、奶茶咖啡、水果等）

B. 日常用品（洗漱用品、纸巾、洗衣液等）

C. 学习用品（文具、打印资料、教辅资料等）

D. 零食饮料（膨化食品、饮用水、酸奶等）

E. 应急物品（药品、雨伞、充电宝、数据线等）

F. 生鲜食材（蔬菜、肉类、半成品菜等）

G. 其他

11.

你选择某类商品进行即时零售消费的核心原因是？（可多选）【多选题】

A. 节省时间，无需出门

B. 品类齐全，选择更多

C. 价格优惠，有满减、优惠券

D. 应急需求，急需使用

E. 天气/身体原因，不便外出

F. 跟风同学，日常消费习惯

G. 其他

12.

你在购买即时零售商品时，最关注商品的哪些因素？（）【最多选择3项】

13.

你最常使用的即时零售平台是？（可多选）【多选题】

14.

你选择该平台的主要原因是？（可多选）【多选题】

15.

你能接受的即时零售最长配送时间是？

A. 30分钟以内

B. 31-60分钟

C. 61-90分钟

D. 90分钟以上

16.

你能接受的单笔订单配送费上限是？

A. 3元及以下

B. 4-6元

C. 7-10元

D. 10元以上

17.

你是否愿意为了更快的配送速度支付额外费用？

A. 愿意（应急时会）

B. 不愿意，觉得没必要

C. 看情况，额外费用低就愿意

18.

你对目前使用的即时零售平台整体满意度如何？

19.

你对即时零售消费的哪些方面感到不满意？（可多选）【多选题】

20.

平台的优惠活动对你的消费决策影响大吗？

A. 影响极大，无优惠不消费

B. 影响较大，有优惠会增加消费次数

C. 影响一般，有优惠更好，无优惠也会按需消费

D. 影响极小，从不关注优惠

21.

你是否遇到过即时零售消费的售后问题（如商品错发、漏发、质量问题等）？

A. 经常遇到

B. 偶尔遇到

C. 很少遇到

D. 从未遇到

22.

遇到售后问题时，你通常的处理方式是？

A. 联系平台/商家，顺利解决

B. 联系平台/商家，处理效率低，问题未解决

C. 嫌麻烦，直接放弃维权

D. 给差评/投诉，不再光顾

E. 其他

23.

你认为校园即时零售目前最欠缺的商品/服务是？（可多选）【多选题】

24.

你希望即时零售平台在校园内做出哪些改进？（可多选）【多选题】

A. 降低配送费、包装费

B. 提升配送速度，缩短时效

C. 丰富商品品类，增加高性价比商品

D. 严格把控商品质量，加强商家监管

E. 增加专属校园优惠活动

F. 优化售后流程，提升处理效率

G. 增设自提点，方便取货

H. 其他

25.

未来你是否会继续使用即时零售平台进行消费？

A. 一定会，会增加使用频率

B. 会，保持现有使用频率

C. 不确定，看后续服务和价格

D. 不会，逐渐减少使用