数字赋能视角下老年人康养旅游“自主游”行为跃迁调查问卷

尊敬的受访者：

        您好！我们正在做一项关于老年人出门康养旅游，自己用手机、电脑规划安排行程的调查。想了解大家自己安排康养旅游的实际情况、遇到的困难和想要的帮助，目的是让旅游相关的服务更适合老年人。本问卷不记名字，所有回答仅用于学术研究，会严格保密。您的真实回答对我们的研究特别重要，感谢您的支持和配合！

填写时间：8-15分钟
一、基本信息
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1.
您的性别:
A. 男
B. 女
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2.
您的年龄:
A. 60-65岁
B. 66-70岁
C. 71-75岁
D. 76岁及以上
*
3.
 您的文化程度:
A. 小学及以下
B. 初中
C. 高中/中专/技校
D. 大专/本科
E. 硕士及以上
*
4.
您的月均收入水平（退休金+其他收入）:
A. 2000元及以下
B. 2001-4000元
C. 4001-6000元
D. 6001-8000元
E. 8001元及以上
*
5.
您的居住状况:
A.与家人同住
B.独居
C.养老院/老年公寓
D.其他
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6.
您有没有智能手机或平板电脑，并且会用？
A.有，且每天使用
B.是，但偶尔使用
C.没有，或基本不用
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7.
您平均每天使用手机、平板的时长:
A.1小时以内
B. 1-2小时
C. 2-4小时
D. 4小时以上
二、旅游行为现状
*
8.
过去12个月内，您出门旅游过几次:
A. 未旅游
B. 1-2次
C. 3-4次
D. 5次及以上
*
9.
您最近一次出门旅游，主要是怎么安排的：
A. 跟团游（全程由旅行社安排）
B. 半自助游（部分行程由旅行社安排，部分自主）
C.自己用手机 / 电脑安排（订酒店、车票，自己规划行程）
D. 其他（如单位组织、亲友陪同）
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10.
您选择当前旅游方式的主要原因是:【最少选择2项】
A. 省心省力，不用自己规划
B. 价格更优惠
C. 担心自己不会用手机 / 电脑订旅游相关的东西
D. 不知道从哪找旅游的相关信息
E. 觉得这样出门更安全
F.自己安排能更自由，玩得更开心
G.其他原因
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11.
您旅游时用过下面哪些手机 / 电脑上的功能:【最少选择2项】
A. 在线预订（酒店、门票、交通等）
B. 电子支付（用微信、支付宝等付钱）
C. 导航软件（用高德地图、百度地图等查路线、导航）
D. 旅游APP（用携程、去哪儿等旅游 APP 查信息、订东西）
E. 社交媒体分享（微信朋友圈、抖音等发旅游的照片 / 视频）
F. 在线翻译软件
G. 以上都没有使用过
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12.
您每次出门旅游，大概准备花多少钱:
A. 1000元及以下
B. 1001-3000元
C. 3001-5000元
D. 5001-8000元
E. 8001元及以上
*
13.
您觉得康养旅游主要是做什么的（选最贴合你想法的一个）？
A. 身体调养为主，旅游为辅的旅居休养
B. 一边参加养生、疗愈的活动，一边体验当地的文化
C. 出去玩的时候注重安全、适合老年人，还能和别人聊天、交朋友
D. 有专业的人管健康，定制的长期养生旅游
*
14.

您是否进行过康养旅游？

A.是
B.否
*
15.
最近一次康养旅游，订酒店、规划行程这些事，您自己用手机 / 电脑参与了多少？
A.基本没参与（主要靠家人、朋友或旅行社帮忙弄）
B. 让家人操作，我在旁边观看学习
C. 自己操作，但遇到问题需要问别人、找别人帮忙
D. 完全自己用手机 / 电脑弄好
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16.
如果手机 / 电脑上出了专门给老年人设计的旅游新功能（比如 “一键找同龄伙伴一起旅游”），您会愿意尝试吗？
A. 现有功能已经足够，不需要新的
B. 愿意学，但必须有人一对一教我
C. 愿意先自己试试，不行再找别人帮忙
D. 不仅自己研究，还愿意教给其他老年朋友
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17.

您觉得自己用手机 / 电脑弄旅游相关的事，能力怎么样？

A. 刚入门（只会最简单的操作，比如查信息）
B. 会一点（能完成部分功能，但不熟练）
C. 比较熟（能自己独立完成大部分操作）
D. 很熟练（怎么操作都顺手，遇到问题还能自己解决）

三、 数字素养与技术使用

*
18.

数字素养与技术使用

以下题目考查您能否独立完成相关操作，请根据您的实际情况选答案（1 = 完全不符合，2 = 不符合，3 = 一般，4 = 比较符合，5 = 完全符合）：

12345
18.1我能自己用旅游 APP 查旅游的相关信息
18.1我能自己用旅游 APP 查旅游的相关信息
18.2我能自己用手机 / 电脑订酒店、门票等旅游相关的东西
18.2我能自己用手机 / 电脑订酒店、门票等旅游相关的东西
18.3学用新的旅游相关手机 / 电脑工具，对我来说不难
18.3学用新的旅游相关手机 / 电脑工具，对我来说不难
18.4用手机 / 电脑规划旅游，能帮我省时间、省力气
18.4用手机 / 电脑规划旅游，能帮我省时间、省力气
四、 "自主游"感知与意愿
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19.

"自主游"感知与意愿

以下题目考查您的选择偏好，请根据您的实际情况选答案（1 = 完全不符合，2 = 不符合，3 = 一般，4 = 比较符合，5 = 完全符合）：

12345
19.1我觉得自己有能力用手机 / 电脑，自己规划康养旅游
19.1我觉得自己有能力用手机 / 电脑，自己规划康养旅游
19.2我觉得用手机 / 电脑自己安排康养旅游，是安全、放心的
19.2我觉得用手机 / 电脑自己安排康养旅游，是安全、放心的
19.3我愿意试试用手机 / 电脑，自己安排康养旅游
19.3我愿意试试用手机 / 电脑，自己安排康养旅游
19.4如果条件允许，我更愿意自己用手机 / 电脑安排康养旅游，而不是跟团游
19.4如果条件允许，我更愿意自己用手机 / 电脑安排康养旅游，而不是跟团游
五、 行为跃迁障碍感知
*
20.

行为跃迁障碍感知

请根据您的实际感受选答案（1 = 完全不符合，2 = 不符合，3 = 一般，4 = 比较符合，5 = 完全符合）：

12345
20.1旅游的 APP / 网站，操作步骤太麻烦，找功能不好找
20.1旅游的 APP / 网站，操作步骤太麻烦，找功能不好找
20.2旅游软件 / 网站上的字太小、颜色看不清楚，看着费眼睛 
20.2旅游软件 / 网站上的字太小、颜色看不清楚，看着费眼睛 
20.3担心用手机 / 电脑付钱不安全，怕被骗钱
20.3担心用手机 / 电脑付钱不安全，怕被骗钱
20.4学用旅游相关的手机 / 电脑工具，要花太多时间和力气
20.4学用旅游相关的手机 / 电脑工具，要花太多时间和力气
20.5没有专门适合老年人的康养旅游产品可以选
20.5没有专门适合老年人的康养旅游产品可以选
20.6担心旅游途中遇问题，无法及时获得帮助
20.6担心旅游途中遇问题，无法及时获得帮助
20.7旅游的地方网络不好，手机 / 电脑用不了
20.7旅游的地方网络不好，手机 / 电脑用不了
20.8想学用这些工具时，家人没足够的时间或耐心教我
20.8想学用这些工具时，家人没足够的时间或耐心教我
20.9景区、车站这些地方的工作人员，对老年人用手机 / 电脑弄旅游的事，不够耐心、不够配合
20.9景区、车站这些地方的工作人员，对老年人用手机 / 电脑弄旅游的事，不够耐心、不够配合
六、 社会支持与适老化需求
*
21.

针对老年人康养旅游的手机APP，您认为在基础适老化功能方面需要做哪些改进？

【请选择2-4项】
A. 增大字体和按钮
B. 简化操作流程
C. 增加语音操作功能
D. 提供人工客服一键呼叫
E. 做一个专门给老年人用的简单界面
F. 其他（请注明）
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22.
针对老年人康养旅游的手机APP，您认为在健康、养生、安全相关的特色功能方面需要做哪些优化？【请选择2-4项】
A. 一键查询并导航到旅游地附近的医院、药店
B. 能连智能手环，同步并提醒心率、血压、睡眠数据
C. 推荐低糖、低盐等养生餐饮选项
D. 在线预订旅游地康养活动（如太极课、温泉养生）
E. 紧急情况一键视频咨询医生
F. 其他（请写下）
*
23.
您觉得自己安排康养旅游时，最需要哪些帮助服务:【请选择2-4项】
A. 既能网上订，也能线下门店订的服务
B. 旅游途中实时定位，保障安全
C. 旅游的地方有紧急情况能及时救援的服务
D. 专门针对老年人的旅游攻略
E. 能找到同龄老人一起旅游的平台
F. 其他（请注明）
*
24.
如果有专门给老年人设计的、自己用手机 / 电脑安排的康养旅游产品，你能接受它的价格和传统跟团游比:
A. 便宜10%及以上
B. 便宜5%-10%
C. 差不多
D. 贵5%-10%
E. 贵10%及以上
七、 问题与建议
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25.
您觉得怎么能让老年人更方便地自己用手机 / 电脑安排康养旅游？【请选择2-4项】
A.在社区、老年大学开设手机旅游应用培训班
B.鼓励子女多花时间教父母使用相关APP
C.要求旅游企业推出操作简单的“老年模式”
D.政府建一个安全、可信的老年旅游信息平台
E.设计更多符合老年人需求的“半自己安排”或“和伙伴一起游”的产品
F.媒体多讲老年人自己用手机 / 电脑安排旅游的成功例子，让大家更有信心
G.其他（请注明）:

问卷结束

再次感谢您的耐心填写！祝您身体健康，生活愉快！

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