关于“蓉易修”智慧物业维修管理平台的需求调查问卷

尊敬的物业公司管理人员：

       您好！

       我们是晨越建设项目管理集团股份有限公司（晨越建管集团），正在筹划开发一款旨在提升物业维修管理效率、优化业主服务体验的数字化平台——“蓉易修”。为确保该平台能切实满足您的实际工作需求，我们诚挚地邀请您参与本次问卷调查。

       您的每一份回答都至关重要，将直接帮助我们打造更贴合市场、更高效实用的产品。本次调查预计耗时10-15分钟，所有数据仅用于内部产品设计研究，我们将对您的信息严格保密。

       感谢您的宝贵时间和大力支持！

                                                                                                                     晨越建管 “蓉易修”项目组

第一部分：基本信息

1.
贵公司名称:*
2.
您所在的项目/小区名称: *
*
3.
项目类型:【多选题】
住宅小区
写字楼
商业综合体
工业园区
其他（请注明）: _______
4.
管理规模:管理总面积: 约 万平方米;总户数:约 户*
5.
您的职位:*
6.
您所在的部门:*

第二部分：现状了解

*
7.
您目前是否在使用或了解过其他数字化的物业维修/报修管理系统?
正在使用（请注明产品名称:
了解过，但未使用（请跳至第9题）
从未了解或使用过（请跳至第10题）
*
8.
（针对正在使用者）请问您对当前使用的系统最不满意的地方是什么?【多选题】
操作复杂，员工上手困难
功能不满足我们的特定需求
系统运行不稳定，经常出问题
移动端（APP/小程序）体验差
费用太高，性价比不符预期
客户服务和技术支持响应慢
其他（请注明）:
*
9.
（针对了解但未使用者）请问您没有选择使用的主要原因是什么?
价格超出预算
觉得现有方式暂时够用
对线上化管理的效果持怀疑态度
担心员工和业主适应新系统有阻力
没有找到完全符合我们需求的产品
其他（请注明）:
*
10.
如果“维修通”平台能够更好地解决您的痛点，您是否愿意使用/替换掉现有的系统?
非常愿意尝试
可能会，需要具体看看产品
暂时不考虑，更换成本太高
*
11.
当前维修决策的业主投票方式您满意吗?
满意
一般
不满意
*
12.
在维修过程管理中，您遇到的最大挑战是什么?【多选题】
维修进度不透明，业主反复催促
维修人员位置和状态难以掌握
缺乏标准化的维修流程和规范
维修质量难以监督和考核
紧急故障无法快速响应和处理
其他（请注明）:
*
13.
当前维修基金的申请与使用流程是如何操作的?
完全线下纸质申请，流程繁琐
部分线上填报，但仍需线下提交材料
已有系统支持线上申请，但与政务平台不打通
其他（请注明）:
*
14.
您在维修基金使用过程中遇到的主要困难是什么?【多选题】
申请材料准备复杂，耗时长
业主表决效率低，难以收集足够票数
政府审批流程不透明，进度难以跟踪
资金使用情况难以向业主公示
其他（请注明）:

第三部分：对“蓉易修”平台的功能需求

（一）信息管理功能

*
15.
业主信息数据库（房号、联系方式、历史报修记录）
非常重要
比较重要
一般
不需要
*
16.
维修项目档案管理（从报修到完工的全流程文档归档）
非常重要
比较重要
一般
不需要
*
17.
信息发布与公示平台（向业主推送通知、公示维修进度、费用等）
非常重要
比较重要
一般
不需要
*
18.
统一的业主投诉与建议通道（并跟踪处理状态）
非常重要
比较重要
一般
不需要

（二）公共设施维修预测功能

*
19.
设施设备故障频率分析（自动生成高故障点设备报告）
非常重要
比较重要
一般
不需要
*
20.
智能维修报警（基于设备年限、维修记录等进行预警）
非常重要
比较重要
一般
不需要

（三）维修方案及设计功能

*
21.
基于大数据的维修方案推荐（推荐经过验证的常见问题解决方案）
非常重要
比较重要
一般
不需要
*
22.
可视化设计方案展示（如3D模型、效果图等，方便向业主解释）
非常重要
比较重要
一般
不需要

（四）成本及工期预测

*
23.
自动成本估算（根据方案、工时、材料自动生成初步预算）
非常重要
比较重要
一般
不需要
*
24.
工期预测（根据项目复杂度预测所需时间）
非常重要
比较重要
一般
不需要

（五）业主线上表决系统

*
25.
线上发起投票（就维修方案、费用等事项进行表决）
非常重要
比较重要
一般
不需要
*
26.
自动发送投票提醒（短信、微信提醒业主参与）
非常重要
比较重要
一般
不需要
*
27.
投票结果自动统计与公示
非常重要
比较重要
一般
不需要

（六）供应商资源库功能

*
28.
优质服务商名单库（具备资质的设计、施工、监理单位）
非常重要
比较重要
一般
不需要
*
29.
材料供应商推荐名单库（提供优质价廉的建材）
非常重要
比较重要
一般
不需要
*
30.
服务商评价与评级系统（方便您筛选和决策）
非常重要
比较重要
一般
不需要

（七）施工监督功能

*
31.
维修进度线上跟踪（业主/物业可实时查看阶段进展）
非常重要
比较重要
一般
不需要
*
32.
质量监督打卡（要求施工方上传关键节点照片/视频留痕）
非常重要
比较重要
一般
不需要

（八）竣工验收功能

*
33.
线上提交竣工报告与资料
非常重要
比较重要
一般
不需要
*
34.
业主线上进行验收确认
非常重要
比较重要
一般
不需要
*
35.
在线生成电子验收档案
非常重要
比较重要
一般
不需要

（九）政务平台智能对接

*
36.
一键生成维修基金申请材料
非常重要
比较重要
一般
不需要
*
37.
与住建局等政务平台数据互通（完成线上备案）
非常重要
比较重要
一般
不需要
*
38.
满足政府相关部门线上监管要求
非常重要
比较重要
一般
不需要

（十）建设质量评判及反馈功能

*
39.
业主对维修结果进行评价与反馈
非常重要
比较重要
一般
不需要
*
40.
建立维修项目的质量评级体系
非常重要
比较重要
一般
不需要

（十一）增值服务与财务管理：您对以下功能是否感兴趣？

*
41.
具有资质的设计、施工、监理等单位的推荐名单库
非常重要
比较重要
一般
不需要
*
42.
材料供应商的推荐名单库
非常重要
比较重要
一般
不需要
*
43.
与政府相关平台的对接
非常重要
比较重要
一般
不需要
*
44.
线上支付功能（业主有偿维修费、材料费）
非常重要
比较重要
一般
不需要
*
45.
生成收费账单并推送业主
非常重要
比较重要
一般
不需要
*
46.
连接第三方专业维修服务团队
非常重要
比较重要
一般
不需要
*
47.
管理外包维修团队合同与结算
非常重要
比较重要
一般
不需要
*
48.
数据与报表模块:您希望系统能提供哪些数据分析功能?【多选题】
工单总量、完成率、响应时长统计
维修成本分析报表（人工、材料、总成本）
设施设备故障频率分析报表
业主满意度报表
服务商（施工方）绩效考评报表
维修基金使用情况报表
其他（请注明）:
*
49.

你认为最需要的功能有哪些？（请按重要程度用1-14数字排序）

【排序题】
  • 信息管理功能（业主及维修项目信息管理、信息发布及公示、业主投诉建议等）
  • 公共设施维修预测功能（故障频率分析、维修报警）
  • 报修受理模块
  • 维修方案及设计功能（基于大数据的维修方案推荐、可视化设计方案展示等）
  • 成本及工期预测
  • 业主线上表决系统（提醒、投票、统计等）
  • 具有资质的设计、施工、监理等单位的推荐名单库
  • 材料供应商的推荐名单库
  • 施工监督功能（进度跟踪、质量监督等）
  • 竣工验收功能
  • 政务平台智能对接（政府备案、维修基金对接、政府相关部门线上监管等）
  • 建设质量评判及反馈功能
  • 数据与报表模块
  • 其他（请注明）:

第四部分：付费与合作

*
50.
如果我公司开发的蓉易修平台能有效解决上述大部分痛点，您认为哪种付费模式更易接受?
订阅制（按小区/户数/年或月付费）
按工单量付费（每单收取少量服务费）
一次性买断制（支付一次性费用，可能含后续维护费）
免费试用基础版，高级功能付费
其他（请注明）:
*
51.
在您的预算范围内，您认为这样一套系统的合理年费用是?
5000元以下
5000-1万元
1万-3万元
3万元以上
只要效果好，价格不是首要考虑因素
*
52.
您是否愿意在平台开发后期参与产品试点测试?（我们将提供优惠甚至免费的使用机会）
非常愿意
可以考虑
暂时没兴趣

第五部分：开放性问题

*
53.
您对“蓉易修”平台最大的期望是什么?它最好能解决您的什么问题?
*
54.
您是否有其他任何建议或想法希望告诉我们?
问卷星提供技术支持
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