恩施玉露消费者满意度及优化路径研究调查问卷

尊敬的女士/先生：您好！我们是湖北民族大学的学生。我们正在进行一项关于“非遗传承与消费升级背景下恩施玉露消费者满意度”的学术调查。本次调查仅用于学术研究，所有数据将严格保密，请您放心作答。问卷大约需要3-5分钟，非常感谢您的支持！恩施玉露是湖北省恩施市特产、中国国家地理标志产品，也是中国现存唯一的蒸青针形绿茶，以紧细圆直形似松针、“三绿”特征鲜明、富含硒元素著称，其制作技艺为国家级非物质文化遗产。

一、甄别题（请根据实际情况选择）

您是否购买或饮用过恩施玉露茶？

是（请继续作答）

否（问卷结束，感谢您的参与！）

三、核心潜变量测量（请根据您的实际感受，对以下陈述进行评分）

评价对象得分 

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
我认为恩施玉露目前的售价与其品质是相匹配的
我认为恩施玉露目前的售价与其品质是相匹配的
相比于其他同类高端绿茶，恩施玉露的价格是合理的
相比于其他同类高端绿茶，恩施玉露的价格是合理的
恩施玉露的价格透明度很高，没有隐性消费
恩施玉露的价格透明度很高，没有隐性消费
即使价格稍高，只要品质有保障，我愿意为正宗的恩施玉露支付溢价
即使价格稍高，只要品质有保障，我愿意为正宗的恩施玉露支付溢价

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
购买渠道（线上/线下）的操作过程非常便捷、流畅
购买渠道（线上/线下）的操作过程非常便捷、流畅
购买过程中，我能获得关于非遗工艺和产地的详细解答（互动性）
购买过程中，我能获得关于非遗工艺和产地的详细解答（互动性）
我能轻易在渠道中辨别出正宗的恩施玉露，正品保障力度强
我能轻易在渠道中辨别出正宗的恩施玉露，正品保障力度强
整个购买流程让我感到愉快和舒适（愉悦感）
整个购买流程让我感到愉快和舒适（愉悦感）

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
购买恩施玉露时，我最看重其性价比和实用性（实用价值）
购买恩施玉露时，我最看重其性价比和实用性（实用价值）
我购买恩施玉露是为了体验其独特的非遗文化内涵（文化价值）
我购买恩施玉露是为了体验其独特的非遗文化内涵（文化价值）
购买恩施玉露能提升我的生活品质和社交形象（享乐/象征价值）
购买恩施玉露能提升我的生活品质和社交形象（享乐/象征价值）

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
总体而言，我对目前购买的恩施玉露产品感到满意
总体而言，我对目前购买的恩施玉露产品感到满意
恩施玉露的口感和品质符合我的预期
恩施玉露的口感和品质符合我的预期
我对购买恩施玉露的整体体验感到满意
我对购买恩施玉露的整体体验感到满意

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
我会再次购买恩施玉露
我会再次购买恩施玉露
我会向亲朋好友推荐恩施玉露
我会向亲朋好友推荐恩施玉露
即使价格上涨，我仍然愿意购买恩施玉露（溢价接受度）
即使价格上涨，我仍然愿意购买恩施玉露（溢价接受度）