景区游客满意度调查
问卷说明
尊敬的游客：
您好！首先欢迎您来到草海风景区游玩，也感谢您在百忙之中抽出时间填写本问卷。本调查旨在了解您对草海景区的满意度，您的真实见解和意见对我的调查景区的发展具有重要的意义。您只需要根据您的感受和理解来回答，非常感谢您的参与！
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景区游客满意度调查
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一、基本信息
*
1. 您的性别：
男
女
*
2. 您的年龄：
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
*
3. 您的文化程度：
初中及以下
高中/中专
大专
本科
硕士及以上
*
4. 您的职业：
学生
企业职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
*
二、核心调研题（请根据实际感受选择，1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
（一）品牌形象维度
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1. 草海景区的生态旅游品牌特色鲜明，辨识度高
1非常不同意
2不同意
3一般
4同意
5非常同意
*
2. 草海景区在国内/省内的旅游知名度较高
1非常不同意
2不同意
3一般
4同意
5非常同意
*
3. 草海景区的整体口碑（如网络评价、亲友推荐）较好
1非常不同意
2不同意
3一般
4同意
5非常同意
*
4. 草海景区的地域文化（如彝族、苗族文化）与旅游融合度高
1非常不同意
2不同意
3一般
4同意
5非常同意
*
5. 草海景区的视觉形象（如景区标识、宣传海报、导览牌）设计美观、统一
1非常不同意
2不同意
3一般
4同意
5非常同意
（二）预期质量维度
*
1. 出行前，我对草海景区的生态景观质量抱有较高期待
1非常不同意
2不同意
3一般
4同意
5非常同意
*
2. 出行前，我对草海景区的基础设施（如厕所、步道、停车场）抱有较高期待
1非常不同意
2不同意
3一般
4同意
5非常同意
*
3. 出行前，我对草海景区的服务水平（如售票、咨询、讲解服务）抱有较高期待
1非常不同意
2不同意
3一般
4同意
5非常同意
*
4. 出行前，我对草海景区的旅游配套（如餐饮、住宿、购物）抱有较高期待
1非常不同意
2不同意
3一般
4同意
5非常同意
*
5. 出行前，我对草海景区的游玩体验丰富度抱有较高期待
1非常不同意
2不同意
3一般
4同意
5非常同意
（三）感知质量维度
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1. 草海景区的自然生态景观（如湖泊、湿地、鸟类资源）符合我的游玩期待
1非常不同意
2不同意
3一般
4同意
5非常同意
*
2. 草海景区的基础设施完善，使用便捷（如步道平整、厕所干净、停车场充足）
1非常不同意
2不同意
3一般
4同意
5非常同意
*
3. 草海景区的旅游配套设施（餐饮、住宿、购物）种类丰富，性价比合理
1非常不同意
2不同意
3一般
4同意
5非常同意
*
4. 草海景区的游玩项目丰富，能满足不同游客的体验需求
1非常不同意
2不同意
3一般
4同意
5非常同意
*
5. 草海景区的环境卫生状况良好，无垃圾堆积、污水乱排等情况
1非常不同意
2不同意
3一般
4同意
5非常同意
（四）感知价值维度
*
1. 草海景区的门票价格与所体验的景观、服务相比，性价比高
1非常不同意
2不同意
3一般
4同意
5非常同意
*
2. 草海景区内的消费项目（餐饮、购物、体验项目）定价合理，无强制消费
1非常不同意
2不同意
3一般
4同意
5非常同意
*
3. 为游玩草海景区所花费的时间、金钱，整体感觉值得
1非常不同意
2不同意
3一般
4同意
5非常同意
*
4. 与同类型的生态旅游景区相比，草海景区的整体价值更具优势
1非常不同意
2不同意
3一般
4同意
5非常同意
*
5. 草海景区的增值服务（如免费讲解、休息区、充电设施）提升了游玩价值
1非常不同意
2不同意
3一般
4同意
5非常同意
（五）顾客满意度维度
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1. 综合来看，我对本次草海景区的整体游玩体验感到满意
1非常不同意
2不同意
3一般
4同意
5非常同意
*
2. 我对草海景区的景观质量和游玩氛围感到满意
1非常不同意
2不同意
3一般
4同意
5非常同意
*
3. 我对草海景区的基础设施和服务水平感到满意
1非常不同意
2不同意
3一般
4同意
5非常同意
*
4. 我对草海景区的旅游配套和消费体验感到满意
1非常不同意
2不同意
3一般
4同意
5非常同意
*
5. 本次草海景区游玩体验符合甚至超出了我的心理预期
1非常不同意
2不同意
3一般
4同意
5非常同意
（六）顾客忠诚度维度
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1. 我愿意向家人、朋友或同事推荐草海景区
1非常不同意
2不同意
3一般
4同意
5非常同意
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2. 若有机会，我会再次前往草海景区游玩
1非常不同意
2不同意
3一般
4同意
5非常同意
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3. 我会关注草海景区的最新旅游资讯和活动信息
1非常不同意
2不同意
3一般
4同意
5非常同意
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4. 即使草海景区微调门票价格或消费标准，我仍愿意前往游玩
1非常不同意
2不同意
3一般
4同意
5非常同意
*
5. 我会优先选择草海景区作为贵州省内生态旅游的目的地
1非常不同意
2不同意
3一般
4同意
5非常同意
再次感谢您抽出宝贵的时间完成本次调查问卷，祝您生活愉快，旅途顺利！
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