临床科室对内镜中心满意度调查表

一、调查说明

尊敬的临床科室同事：您好！为优化内镜中心服务质量，更好配合消化道、呼吸道等疾病诊疗工作，特开展本次匿名调查。问卷约 3-4 分钟完成，结果仅用于服务改进，感谢您的真实反馈与支持！


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二、基础信息
1.您所在的临床科室
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2.岗位
医生
护士
其他
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3.您科室与内镜中心对接的主要内镜类型（可多选）：
胃镜
肠镜
支气管镜
喉镜
其他
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4.对接频率:【多选题】
每天
每周3-5次
每周1-2次
每月及以下
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三、核心服务评价（请勾选对应选项）
1. 内镜检查预约效率（常规检查能否 3 天内安排，急危重症优先）
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
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2. 患者检查前准备指导清晰度（如饮食禁忌、肠道清洁要求）
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
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3. 检查操作规范性（如无菌流程、患者生命体征监测）
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
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4. 检查过程中与临床科室的病情沟通（如发现特殊病变及时反馈）
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
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5. 常规检查报告出具及时性（如检查结束后 1-2 小时内）
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
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6. 报告诊断准确性（如病灶性质、位置判断与临床匹配度）
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
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7. 检查后并发症告知与处理建议（如出血、穿孔预防指导）、组织多学科会诊的效率）
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
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四、总体反馈

1.对内镜中心整体服务满意度：
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
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2.最需改进的 1 个问题
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3.其他优化建议
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