员工满意度调查

评分人/部门

对外协同部门

成衣组

评分部门【多选题】

品质组

成衣组

计划组

面辅料组

异常处理协调——品质组

面辅料质量重大异常时，成衣品质重大质量异常时,24 小时内提出有效解决方案，快速止损，不影响生产,交付

48 小时内给出解决方案，对生产影响较小

回避问题，不处理异常

沟通响应效率——品质组

12小时内响应生产跟单，仓库检验咨询（问题反馈等），信息准确全面

超过12小时，但是还是给予正面回复，推动问题解决

24小时以上响应，信息模糊；不及时响应，影响工作衔接

协作配合度——品质组

主动配合生产跟单的急单,缺货,新款确认等需求，积极对接

主动配合对接，但未积极推进工作闭环

工作未闭环，响应消极，影响工作推进

信息同步——品质组

1.根据跟单QC各维度按实际表现对照评分标准打分；
2.备注栏可填写具体案例（如延迟次数、质量问题详情等），作为评分依据；失分较多项可以写清原因，便于后面现场工作改善；

主动传递，同步关键订单信息，品质信息，标准信息到上，下游部门

有传递，但遗漏，被动

多次不同步，响应消极，影响工作推进；

异常处理协调——面辅料组

1.各维度按实际表现对照评分标准打分，得分保留 1 位小数；
2.备注栏可填写具体案例（如延迟次数、质量问题详情等），作为评分依据；
3.总分 = 各维度实际得分累加，最终得分保留 1 位小数

包装辅料的品质 / 交付异常时，24 小时内提出有效解决方案，快速止损，不影响生产

48 小时内给出解决方案，对生产影响较小；或者回避问题，不主动处理异常

多次不同步，响应消极，影响工作推进；

10.

沟通响应效率——面辅料组

12-24小时内响应各仓、各运营咨询（交付或问题反馈）等，信息准确全面回复

48 小时以上响应，信息模糊；不及时响应，影响工作衔接

多次不同步，响应消极，影响工作推进；

11.

协作配合度——面辅料组

主动配各仓、各大运营计划调整、补单、急单确认等需求，积极对接，及时闭环结果

推进工作未闭环，响应消极，影响工作推进

多次不同步，响应消极，影响工作推进；