北京西站客流需求及旅客满意度调查问卷

尊敬的旅客：您好！为了更好地了解您的出行需求以及您在铁路购票方面的实际情况，有效提高铁路服务水平，现进行本次问卷调查，请您根据自己的实际情况回答以下问题。您的意见将会是我们今后工作的重要参考，感谢您的配合！
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1.
您的年龄
20岁及以下
21-30岁
31-40岁
41-50岁
51-60岁
60岁以上
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2.
您的出行目的
旅游
通勤
探亲
上学
就医
其他
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3.
您购买火车票的方式
铁路12306官网
车站窗口
代售点
电话订票
第三方网站
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4.
您的出行方式偏好是？【多选题】
私家车
公共交通
火车
飞机
长途汽车
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5.
您的出行时间段主要集中在？
上午7点-11点
中午11点-13点
下午13点-17点
夜间17点以后
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6.
请问您此次出行的目的地是哪个城市方向
东北方向（含秦皇岛、唐山、承德、沈阳、哈尔滨等）
广州方向（含石家庄、保定、郑州、武汉、西安、广州等）
太原方向（含阳泉、临汾、侯马、运城等）
上海方向（含德州、济南、青岛、合肥、上海、杭州等）
南昌方向（含衡水、阜阳、九江、南昌等）
包头方向（含张家口、宣化、大同、呼和浩特、包头等）
京津方向（北京、天津）
其他
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8.
如果您在12306上提供了候补订单，是否兑现成功
买票成功、不用候补
已候补已兑现
已候补尚未兑现
不愿意使用候补
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10.
请对北京西站以下服务方面的满意度进行评价
很不满意不满意一般满意很满意
购票便捷性
购票便捷性
候车环境舒适性
候车环境舒适性
站内导向清晰度
站内导向清晰度
工作人员服务态度
工作人员服务态度
设施完善程度
设施完善程度
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11.
您向朋友或同事推荐北京西站的可能性有多大
不可能
极有可能
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12.
您对北京西站的服务有哪些改进建议或其他意见
问卷星提供技术支持
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