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“金秋焕新，驾享丰收”广汽丰田售后关怀活动调查问卷
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1.
单选题 你的性别
A. 男
B. 女
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2.
单选题 您的车辆车龄为？
1年以内
1-3年
3-6年
6年以上（老旧车辆）
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3.
单选题 进入秋季、国庆假期前，您是否会主动为车辆做换季检测与保养？
每次都会主动保养检测
偶尔会根据车况选择保养
只有车辆出现故障才会保养
从不特意做换季保养
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4.
多选题 秋季用车，您最关注车辆哪些项目的安全检测？
【多选题】
刹车系统
轮胎胎压与磨损
防冻液、电瓶状态
底盘工况
尾气排放（国六b标准相关）
车内空调系统
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5.
单选题 日常车辆维保，您主要选择哪种渠道？
广汽丰田官方4S店
途虎等连锁汽修门店
街边私人修理厂
上门养车平台
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6.
多选题 若您不选择4S店做常规保养，主要原因是？
【多选题】
4S店保养价格偏高
门店高峰期排队时间过长、车位紧张
距离较远，出行不便
认为第三方门店性价比更高
其他
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7.
单选题 您是通过哪种渠道了解到本次“金秋焕新，驾享丰收”秋季售后活动？
A. 门店电话/短信邀约
B. 微信公众号、车友群
C. 抖音等短视频平台
D. 门店海报、线下宣传
E. 亲友介绍
F. 暂未了解本次活动
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8.
单选题 对于门店推出的秋季特惠保养套餐，您的接受态度是？
A. 非常愿意购买并到店体验
B. 酌情考虑，对比价格后再决定
C. 兴趣一般，暂时不考虑
D. 完全不感兴趣
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9.
单选题 活动推出6项全车免费换季安全预检，您是否愿意专程到店参与？
A. 愿意，会主动预约到店
B. 顺路会参与，不会专程前往
C. 觉得用处不大，不愿参与
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10.
单选题 若您的车辆为高排放老旧车型，叠加长沙以旧换新补贴+门店置换福利，您是否考虑置换新车？
A. 有明确置换意向
B. 愿意了解置换政策，观望考虑
C. 暂时没有置换计划
D. 不考虑置换
E. 以上福利均无吸引力
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11.
单选题 您对广汽丰田双擎混动车型专属养护项目是否有需求？
A. 需求较高，希望体验专项养护
有一定需求，愿意简单了解
无相关需求
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12.
多选题 门店到店消费赠送粮油礼盒、定制车载用品等福利，哪些礼品能吸引您到店消费？
【多选题】
秋收粮油礼盒
丰田定制车载用品
基础保养代金券
洗车、车内消毒服务
以上福利均无吸引力
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13.
态度量表题（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）综合体验来看，您对长沙广汽丰田中南4S店售后服务的整体评价为？
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
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14.
单选题 门店推行预约维保优先安排工位服务，您是否会主动预约到店保养？
每次都会提前预约
偶尔会预约
习惯直接到店，从不预约
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15.
单选题 未来门店推出季节性车主关怀活动（春季养护、冬季防冻等），您是否会持续关注并参与？
会持续关注并积极参与
偶尔关注，看活动内容决定
基本不会关注和参与
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“金秋焕新，驾享丰收”广汽丰田售后关怀活动调查问卷
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